Découvrez le rôle de Consultant Voix du Client chez Cirque du Soleil, dédié à l'amélioration de l'expérience client à travers l'innovation et l'analyse. Ce poste permanent s'inscrit dans une dynamique team-oriented avec diverses équipes.En tant que consultant, vous utiliserez Qualtrics pour aider à la collecte et l'analyse de données clients. Vous contribuez à la conception de programmes innovants pour mesurer l'expérience client, et vous avez un impact direct sur la prise de décisions stratégiques.



Vos compétences en présentation vous permettront de communiquer des recommandations claires aux dirigeants et d'apporter des changements viables.Responsabilités principales:Optimiser les sondages CX pour une meilleure performanceTransformer les données clients en insights actionnablesCollaborer étroitement avec Marketing et Service à la clientèlePrésenter les résultats et des suggestions d'améliorationsAnalyzer les indicateurs clés de satisfaction clientExigences:Baccalauréat en marketing ou domaine lié3-5 ans d'expérience en analytique CXExpertise en Qualtrics et SPSSExcellentes compétences en interprétation et présentationPassion pour l'expérience client et l'analyse des donnéesRejoignez Cirque du Soleil en tirant parti de vos compétences en business insights pour transformer l'expérience des clients.

📌 Consultant Voix Du Client Cirque Du Soleil (Montreal)
🏢 Cirque du Soleil Entertainment Group
📍 Montreal