Fondée en 2007 à la suite d'une fusion entre Barry & Boulerice et LNS Horizon, Groupe BBH Inc. est une entreprise de taille moyenne à croissance rapide qui a récemment été rachetée par un groupe de capital-investissement. Le siège social qui est à Montréal, fabrique et distribue un portefeuille de marques en Amérique du Nord et partout dans le monde.Parmi notre portefeuille de marque, vous trouverez des vêtements de travail et haute visibilité, des gants pour diverses utilisations, de l'équipement de protection individuel, une sélection de cordes et des accessoires variés tels que des vêtements, gants et mitaines chauffants, etc. En plus de notre vaste sélection de produits, nous offrons la possibilité de personnaliser certaines de ses articles avec votre logo corporatif.Nous sommes une entreprise ambitieuse et dynamique qui œuvre dans un secteur qui l'est tout autant. La confiance, l'autonomie et le bonheur au travail font partie intégrante de notre philosophie !Nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèleRattaché(e) à la direction ventes et service à la clientèle, le ou la titulaire du poste soutient l'équipe dans la gestion opérationnelle et administrative des comptes clients, en plus d'avoir la charge du suivi quotidien des demandes et des commandes. Il ou elle assure de maintenir un service exemplaire à nos clients en tout temps. L'équipe en place se démarque par son dynamisme et son esprit d'équipe exceptionnel et celle-ci aimerait trouver un ou une collègue qui leur ressemble. Est-ce vous ?Conditions de travailPoste permanent à temps pleinHoraire de jour, du lundi au vendrediTravail hybride : 3 jours au travail/2 jours domicileAvantages sociaux (assurance vie, invalidité, médicale et dentaire)5 congés de maladie/mobiles/personnels payés4 jours de congés payés durant le temps des fêtes (en plus des vacances)Salaire compétitifPlus précisément, et sans s'y limiter, nous aimerions te voir ...Assurer un support complet dès la prise de commandes : réception, vérification,



coordination de la production et de la livraison des commandes de personnalisationAssurer l'intégrité des données, documenter et communiquer de manière efficace et précise afin que les commandes soient complètes avant la mise en productionDocumenter et communiquer de manière efficace et précise afin d'assurer l'exactitude des commandes et des pièces produites ainsi que des délais de livraisonContacter et avoir une relation directe avec les représentants des ventes et les clients à chaque étape du processus de commandeAssurer le soutien auprès des clients pour toutes questions et/ou plaintesAssurer une connaissance approfondie des guides, manuels, processus et systèmes de chaque client américain et canadienEffectuer des recherches et identifier des solutions aux problèmes rapportésFaire les suivis appropriés pour s'assurer de la satisfaction des clientsEscalader les cas problématiques, au besoinPréparer des rapports hebdomadaires ou quotidiensGérer les retours de marchandisesMaintenir à jour et vérifier quotidiennement les commandes en suspend et « Credit hold »Gérer les retours de marchandises (RGA)Profil idéalFormation postsecondaire dans un domaine connexeMinimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaireExcellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)Connaissance d'un système comptable intégré ERP (SAGE), un atoutConnaissance du système EDI (Electronic Data Interchange), un atoutExcellentes habiletés de communication, facilité d'apprentissage et fortes compétences analytiquesBeaucoup d'entregent et sens relationnel développéGrande autonomie, rigueur et sens de l'initiativeEsprit d'équipe et orientation vers les solutionsExcellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour répondre aux demandes de notre clientèle interne et externe située hors de la province de QuébecDécouvres-en plus sur nous en visitant notre site Web! www.Groupebbh.Com.Fais-nous parvenir ton CV si tu aimerais nous rencontrer pour discuter davantage ! Nous te présenterons beaucoup plus que ce que tu trouveras sur notre site Web.

📌 Représentant.E Du Service À La Clientèle / Customer Service Representative (Montreal)
🏢 Groupe BBH
📍 Montreal