OPENLANE recherche un technicien bilingue pour son équipe de résolution de réclamations, alliant diagnostics techniques et service à la clientèle. Utilisez votre expérience pour améliorer l'expérience client!Ce poste nécessite un minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine automobile pour enquêter sur les réclamations et présenter des résolutions techniques. Vous serez l'interface entre les clients et les décisions basées sur des analyses concrètes.



Votre rôle est d'apporter des solutions claires et équitables tout en formant et en éduquant les clients.Key Responsibilities:Analyser les rapports d'inspection pour identifier des problèmesInteragir avec les clients sur les préoccupations concernant les véhiculesNégocier des réparations ou des solutions acceptablesÉduquer sur le reconditionnement et les attentes des clientsAnalyser des cas pour déterminer des améliorations dans le serviceRequirements:Minimum de 2 ans d'expérience dans l'automobile nécessaireBilingue en anglais et français souhaitéExcellentes compétences interpersonnelles et d'analyseCapacité à gérer les conflits efficacementBonne connaissance d'un logiciel CRM pour la gestion clientApportez votre passion pour l'automobile et le service à la clientèle à OPENLANE.

📌 Technicien Bilingue En Service Automobile (Laval)
🏢 Airbus Canada
📍 Laval