Les Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre sauce BBQ, mais nous vous révélons celui du succès intemporel de l'entreprise : nos employés!Ton rôleTu assureras la gestion de l'expérience client et le leadership nécessaire à faire vibrer la mission et la vision de St-Hubert à tous les membres de l'équipe et à faire vivre une expérience unique à tous les nouveaux clients.Ce que tu accomplirasMaximiser l'expérience client,



inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produitsAssurer les suivis de satisfaction auprès de nos clientsGérer les réservationsGérer les commentairesMobiliser et développer la brigade serviceEmbaucher et former les employésAssurer l'exécution parfaite des promotionsInfluencer et coacher le personnel de service au développement de ses compétences de personnalisation du service et de venteGérer les horairesÉtablir le lien de communication avec l'équipe de la cuisinePromouvoir les éléments distinctifs et uniques à St-Hubert comme l'Ardoise, le volet À volonté, etc.Inculquer la fierté et l'engagement envers la marqueAssurer un espace client invitantCréer un calendrier d'activités, gérer les événements et développer des offres exclusivesGénérer l'achalandage et la fidélisationProfil recherchéExpérience dans un rôle de gestion en restauration d'au moins cinq ansEsprit intrapreneurialCréativitéCapacité à trouver des solutionsLeadership naturel et positif dans la gestion d'une équipe mobilisée et motivéePolyvalence et autonomieFacilité à gérer le stress, les priorités et les situations difficilesTalent inné du service à la clientèle hors pairBilinguismeTu dois être disponible pour effectuer des fermetures!

📌 Gestionnaire, Expérience Client (Laval)
🏢 Groupe St-Hubert
📍 Laval