Genetec recherche un Technicien en Résolution de Problèmes Techniques pour rejoindre son équipe dédiée au support client. Utilisez votre expertise pour résoudre des défis techniques tout en garantissant une satisfaction client élevée.Vous serez responsable de l'identification et de la résolution des incidents techniques, en collaborant avec les équipes de développement et assurance qualité. Avec une approche méthodique, ce poste requiert au moins 2 ans d'expérience dans le dépannage d'applications logicielles sous diverses plates-formes.



Vous aiderez également à créer des documentation et des outils d'assistance.Key Responsibilities:Résoudre et analyser des problèmes techniques complexesCollaborer avec différentes équipes pour des solutions efficacesCréer et maintenir des guides de dépannage et de supportDévelopper une base de connaissances interne pour améliorer le serviceAssurer la conformité avec les engagements SLA clientsRequirements:Baccalauréat en informatique, génie ou domaine équivalentMinimum 2 ans d'expérience en dépannage logicielPensée analytique et attention aux détailsExcellentes compétences communicatives en français et anglaisAptitude à travailler sous pression et à prioriser les tâchesContribuez à l'excellence du service client chez Genetec grâce à votre expertise technique !

📌 Technicien En Résolution De Problèmes Techniques (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal