Rôles et responsabilités

• Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur lassurance dun service à la clientèle exceptionnel et positif et adopter les comportements de vente de lentreprise.
• Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes) et les quarts de travail à léquipe de gestion des ventes.
• Sintégrer à léquipe de gestion des ventes en formant et en développant les associées en fonction des comportements de vente définis par lentreprise.
• Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
• Appuyer le recrutement, l’embauche et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se conforme aux directives de l’entreprise en matière de dotation en personnel.
• Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris lévaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.
• Gérer et déléguer, au besoin, lexécution de toutes les initiatives de lentreprise.
• Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.
• Appuyer la gestion du budget de la main-d’œuvre,
  
  
  
  des taux salariaux ciblés et dautres dépenses facultatives.
• Soutenir le processus de linventaire physique et les autres stratégies de la boutique dans lobjectif de réduire les pertes.
• Suivre les procédures dexploitation universelles, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité.
• Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont accrocheuses et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris lidentification et lexécution des stratégies de démarquage.
• Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans daction SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de lensemble des activités dexploitation.
• Soutenir la chef de boutique par la création de calendriers hebdomadaires et par la gestion du budget de la main-d’œuvre et dautres dépenses facultatives.
• Sassurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du Guide de la marque.
• Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire.
• Sassurer que lentretien ménager et lentretien général sont correctement effectués.
• Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise.