Astek Canada recrute un Support Informatique Bilingue pour optimiser l'expérience utilisateur. Apportez votre expertise en service à la clientèle pour résoudre divers incidents informatiques.Dans ce rôle de soutien de niveau 2, vous serez la première ligne de contact pour les utilisateurs internes. Vous traiterez les demandes par téléphone et clavardage tout en documentant soigneusement chaque interaction. Ce poste implique également une gestion prudente des informations d'identité des utilisateurs.Key Responsibilities:Offrir un service client exceptionnel par téléphone et clavardageDocumenter les problèmes dans le système de billetterieGérer l'escalade des incidents selon les procéduresContribuer aux ressources de résolution d'incidentsAssurer la sécurité des identités utilisateurRequirements:Bilinguisme en français et anglais requisMinimum un an d'expérience en service à la clientèleCompétences nécessaires dans ServiceNowBonne maîtrise des systèmes Windows et MAC/iOSDisponibilité durant les heures d'ouvertureRejoignez Astek et utilisez vos compétences pour améliorer le support technique des utilisateurs.

📌 Support Informatique Bilingue Astek (Montreal)
🏢 Astek
📍 Montreal