Informations sur le posteLieu : Capitale-Nationale (Loisirs du Trait-Carré)Type de poste : Temps plein, permanent Horaire : 35 h/semaine, horaire de jour, possibilité soirs et fins de semaine selon les activitésEntrée en poste : Fin novembre 2026, début décembre 2026Salaire : 20 à 23,50 $/heure (selon expérience)Supérieur.E immédiat.E : Direction généraleAvantages sociaux : stationnement gratuit, assurances collectives, RVER, congés maladies/personnels, fériés.Objectif du posteLa personne joue un rôle central dans l'accueil des personnes citoyennes, la gestion des inscriptions, le traitement des demandes de location, le suivi administratif des activités ainsi que la circulation de l'information entre les différents secteurs de l'organisation.Elle contribue à assurer un service professionnel, efficace et cohérent auprès de la population, tout en soutenant l'équipe dans la réalisation des activités et services offerts par l'organisme.RESPONSABILITÉSService à la clientèleRépondre aux appels, courriels et demandes d'informationAccueillir et accompagner la clientèle dans leurs démarchesInformer la clientèle concernant les activités, services et installationsAssurer le suivi des demandes et orienter les personnes vers les bonnes ressources au besoinIntervenir avec professionnalisme lors de situations complexes ou d'insatisfactionGestion des locationsRecevoir et traiter les demandes de location de salles et terrains sportifsEffectuer les réservations et assurer les suivis nécessaires auprès de la clientèlePréparer la documentation et la facturation associées aux locationsTransmettre les informations pertinentes aux équipes concernéesAppliquer les politiques et procédures de location de l'organismeInscriptions et dossiers des personnes participantesEffectuer les inscriptions aux différentes activités de l'organismeAssurer le suivi et la mise à jour des dossiers des personnes participantesTraiter les modifications, annulations et demandes de remboursement selon les procédures établiesProduire les listes et informations nécessaires aux responsables d'activitésCollaborer avec les différents secteurs afin d'assurer l'exactitude des informationsSoutien administratifPréparer, classer et assurer le suivi de documents administratifsEffectuer les suivis des comptes clients et des paiementsContribuer à la préparation de différents documents administratifsProfil recherchéPersonne dynamique, positive et à l'aise d'interagir avec différents publicsPossède un excellent sens du service à la clientèle et aime créer une expérience positive pour la clientèleFait preuve d'initiative, apprend rapidement et s'approprie facilement de nouvelles procédures et de nouveaux outilsEst organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs demandes simultanémentEst capable d'appliquer les politiques et procédures avec constanceEst autonome tout en aimant travailler en équipeS'adapte facilement à un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidementA envie de contribuer concrètement au fonctionnement et à l'amélioration de l'organismeQualificationsFormation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent au posteToute combinaison pertinente de formation et d'expérience sera considéréeExpérience en administration et en service à la clientèleExpérience en gestion d'inscriptions, de réservations ou de dossiers administratifs, un atoutExpérience dans un milieu communautaire, municipal ou OBNL, un atoutBonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique (Suite Office, Qidigo, etc.)Rémunération: 20,00$ à 23,50$ par heureHeures prévues: 35.0 par semaineAvantagesAssurance InvaliditéAssurance Maladie ComplémentaireAssurance VieCongés payésCotisation égale au RÉERHeures d'arrivée et de départ flexiblesProgramme d'Aide aux EmployésStationnement sur placeTenue DécontractéeLieu du poste : En présentiel

📌 Adjoint.E À L'Administration (Quebec City)
🏢 Loisirs du Trait-Carré
📍 Quebec City