Type d'emploi: Permanent - temps plein / full timeHoraire de travail: Jour / DayDescription de l'entreprise2 positions permanentes disponiblesLocalisation possible : Boucherville et QuébecChezUnimax, nous propulsons celles et ceux qui tracent leur propre voie. À travers nos différentes divisions: La distribution de pneus(Distribution Stox),la distribution de roues et de jantes (RSSW) etnotre réseau de détail(Point S, V1, Otobox, Centre du pneu local)nous unissons des pôles de compétences complémentaires pour construire une entreprise canadienne performante et agile.Notre réussite repose surdes basesclaires:la collaboration,la force du collectifetle respect entrepreneurial. Ici, chaque talent contribue à des projets concrets et à fort impact, dans un environnement où l'expertise et l'initiative sont reconnues.Description du posteRelevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax : notre ERP (Microsoft Dynamics 365), notre WMS et TMS (Manhattan), notre CRM (Salesforce), nos plateformes web B2B et B2C, ainsi que la flotte d'appareils mobiles Zebra et Honeywell. Ce poste combine du support technique, de la configuration d'applications, de l'analyse de besoins d'affaires et la traduction de ceux-ci en spécifications fonctionnelles — exigeant une solide autonomie et un excellent service à la clientèle interne.ResponsabilitésprincipalesSupport et expertise systèmes (niveau 2)Analyser les billets et demandes de support pour en diagnostiquer la cause, au-delà des procédures standardsGérer les accès de nos applicationsSoutenir nos plateformes web B2B et B2CGérer les appareils mobiles Zebra et Honeywell via notre MDMSupporter notre CRM (Salesforce)Aider aux tests et aux activités de validationProduire de la documentation et des procéduresCorriger des données ou des transactions erronées directement dans les systèmes (ERP, EDI,CapturePoint)Expertise et amélioration continue (niveau 3, partiel)Soutenir et agir en tant qu'expert(e) pour notre ERP (D365)Soutenir et agir en tant qu'expert(e)



de notre WMS et TMS (Manhattan)Être responsable des configurations de nos applicationsAnalyser les besoins d'affaires et les processus d'affairesTraduire les besoins d'affaires en spécifications fonctionnellesParticiper à la mise en œuvre d'améliorations et de nouvelles fonctionnalitésIntervenir sur les mappages et intégrations EDI lors de problèmes de transmission ou de formatageCollaborer avec les développeurs internes ou les fournisseurs externes pour les correctifs nécessitant une modification du systèmeSurveillance et productionEffectuer la surveillance quotidienne des systèmes pour détecter et prévenir les incidents avant qu'ils affectent les opérationsAssurer un support proactif durant les périodes critiques de productionFormation et expérienceDEP en soutien informatique ou formation équivalenteExpériencede 5 à 8 ansen support applicatif ou en environnement ERP CloudExpérience en support technique — un atoutCompétences techniquesMaîtrise d'Excel intermédiaire (RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques)Expérience en WMS, soutien TMSBonne connaissance de Manhattan (WMS-TMS) — un atoutBonne connaissance de D365 — un atoutConnaissance d'Azure Data StudioCapacité à lire et interpréter des journaux systèmes (logs) pour diagnostiquer un problèmeExcellent service à la clientèleBonne gestion des prioritésBonne gestion des suivis avec nos clients internesProactivité et capacité d'adaptation face à des enjeux variésBonne gestion du stress, notamment en période de forte charge ou d'incident critiqueSensde la communication pour vulgariser des enjeux techniques auprès d'utilisateurs non spécialisésBilinguisme (français/anglais niveau intermédiaire-avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions.Conditions particulièresDisponibilité requise pour travailler occasionnellement en dehors des heures normales d'ouvertureParticipation à une rotation de garde 24 h/24,



une semaine sur quatre (support de 2e ligne — environ 10 % de probabilité d'intervention réelle)Volume de travail pouvant occasionnellement dépasser l'horaire régulier durant les périodes de forte activitéInformations complémentairesNos employés sont importants. Il est donc primordial pour nous de leur offrir des conditions de travail et des avantages à la mesure de leur contribution.HoraireProgrammedetélétravailHoraireflexibleHoraire d'été : fin de journée à12 h le vendrediAvantagessociauxcompletsAssurances collectives adaptées à vos besoinsREER collectif avec contribution de l'employeurTélémédecineDialogueCompte santéCompte anti-stress(300 $ à 700 $ : activités sportives, mieux-être, développement personnel, etc.)Programmed'aideauxemployésOrdinateurportablefourniparl'entrepriseTrès bons rabais sur les achats de pneuset accessoiresAllocationannuellepournotreboutique devêtementscorporatifsDéveloppement &carrièreProgrammede formation etdéveloppementPropulsez votre carrière avecUnimax: un environnement où les opportunités d'évolution sont à la hauteur de vos ambitionsProgramme de référencement (jusqu'à 1 000 $ en récompense)Vie au travailClub social trèsactifMachine à popcorn et fruits fraisStationnementgratuitBorne de recharge pour véhicule électrique à votre dispositionEt bien plus encore!Fondée en 1979 et basée à Boucherville, nous sommes aujourd'hui un leader incontournable de la distribution de pneus au Canada.ChezUnimax, nous nous appuyons sur trois divisions —Point S, Distribution Stox et RSSW— ainsi que sur un réseau solide de centres de distribution et plus de 1300points de vente à travers le pays, afin d'offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et efficace.Grâce à nos partenariats avec les plus grands manufacturiers de l'industrie, nous proposons une gamme complète de produits adaptés à une clientèle diversifiée, couvrant tous les segments, du véhicule de tourisme aux secteurs industriel, agricole et commercial.En pleine croissance, nous poursuivons notre développement avec ambition, en misant sur l'innovation, l'expansion de notre réseau et des acquisitions stratégiques.Chez Unimax, nous plaçons autant nos clients que nos employés au cœur de nos priorités. Nous valorisons la collaboration, l'expertise et le développement des talents, dans un environnement dynamique où chacun peut contribuer concrètement à notre succès collectif.Envie d'avoir un impact réel? Joignez-vous à nous et faites partie de l'aventure Unimax.#bureauxunimax

📌 Technicien(Ne) Support Applicatif (Quebec City)
🏢 Distribution Stox
📍 Quebec City