Numéro de poste: 50000607 /

Département: Systèmes, services et initiatives RH stratégiques

Niveau: GR09

Campus: Sir-George-Williams (centre-ville)

Salaire: $35,07 - $42,18 par heure

Syndicat/Association/Politiques RH: SESUC

Date limite de candidature: le 25 septembre 2026

Nous encourageons vivement les personnes candidates à joindre une lettre de motivation exprimant leur intérêt et expliquant comment leur profil correspond au poste.

Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.

Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.

En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.

REMARQUE : Cet affichage représente un remplacement jusqu’au 28 janvier 2028.

NATURE DU POSTE

Sous la direction de la ou du chef des Services aux Employés, fournir un service clientèle de haut niveau à la communauté universitaire pour tout ce qui touche les ressources humaines (comme la rémunération, l’emploi, la paie, le régime de retraite, les avantages sociaux, etc.); veiller à l’exactitude des données : vérifier la documentation, retrouver les données manquantes ou corriger l’information et traiter diverses transactions liées au cycle de vie des employés; fournir à la communauté universitaire et aux intervenants de l’externe de l’expertise, du soutien et des services afin de répondre aux besoins des employés; assurer une communication et une gestion efficaces pour optimiser la compréhension des services aux employés, favorisant ainsi une expérience pertinente, harmonieuse et fiable aux membres de la communauté, à l’appui de la main-d’œuvre et des objectifs organisationnels de l’Université.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Agir comme premier point de contact auprès des personnes ayant des questions liées aux RH et n’ayant pas trouvé l’information voulue dans la fonction libre-service. Fournir un service clientèle de haut niveau (pour les demandes de service, par téléphone, par courriel et en personne) dans tous les secteurs des RH.
- Examiner et analyser les demandes de service liées aux questions des membres du personnel tout au long de leur cycle de vie professionnelle, et ce, en tenant compte de tous les aspects relatifs aux RH. Apporter une solution ou transmettre le dossier à un centre d’expertise, après avoir établi les causes principales potentielles du problème, le cas échéant. Veiller à ce que l’unité respecte ses responsabilités.
- Administrer les programmes d’avantages sociaux du personnel au nom de la ou du responsable du processus (p. ex. valider l’admissibilité, traiter les inscriptions et effectuer les changements liés aux événements de la vie admissibles et aux cessations d’emploi), conformément aux procédures documentées. Calculer et vérifier les retenues salariales du personnel relativement aux avantages sociaux. Orienter le personnel vers les ressources internes et la documentation pertinente sur Carrefour; répondre aux questions connexes, le cas échéant.
- Contrôler et passer en revue l’information reçue pour assurer le respect des politiques, procédures, directives et protocoles universitaires. Donner des explications et des renseignements aux membres de la communauté universitaire, conformément aux politiques, aux ententes et aux conventions collectives pertinentes.
- Analyser les demandes de service de RH adressées par la communauté; y répondre.



Cerner les tendances révélatrices de situations pouvant avoir des répercussions à grande échelle sur la communauté. Demander à la supérieure immédiate ou au supérieur immédiat de fournir des exemples précis et de suggérer des améliorations de processus concernant le travail effectué à l’interne par l’équipe des services aux employés, ou encore pour améliorer l’expérience générale des membres de la communauté.
- Vérifier, analyser et traiter divers documents liés aux RH – gestion des avantages sociaux, programmes, paie – et aux autres aspects du cycle de vie professionnelle des employés (p. ex. accueil des personnes nouvellement embauchées, changements relatifs aux employés, exonérations de droits de scolarité, lettres d’attestation). Examiner et approuver les transactions en libre-service effectuées par le personnel (p. ex. déductions des droits de scolarité, déductions au titre du RER ou du CELI, permis de travail ou d’études, données sur les paiements, etc.). Communiquer avec les membres du personnel; fournir des conseils clairs et un soutien lorsque des rectifications sont nécessaires. Assurer la liaison avec les personnes-ressources ou les fournisseurs externes intéressés pour examiner les écarts et assurer l’intégrité des données; assurer un suivi de la résolution, au besoin.
- Tenir à jour les renseignements sur le statut des membres du personnel en enregistrant et en saisissant diverses données dans les systèmes de ressources humaines (c.-à-d. l’intégration, les départs et les congés).
- Compiler et préparer des rapports et des documents relatifs aux activités et à l’information touchant les membres du personnel. Veiller à ce que les renseignements relatifs à la situation d’emploi des membres nouveaux et existants du personnel soient correctement saisis dans le SIRH; pour ce faire, valider les données provenant de sources diverses, comme les formulaires, les rapports, etc. Veiller à ce que toute mise à jour ou modification susceptible d’avoir une incidence sur les dossiers connexes soit soigneusement examinée, corrigée et prise en compte avec cohérence dans l’ensemble des systèmes pertinents. Communiquer avec les membres du personnel et les gestionnaires, le cas échéant.
- Agir à titre de réceptionniste selon l’horaire établi; apporter un soutien en cas d’absence de membres de l’équipe.
- S’acquitter d’autres tâches administratives, selon les besoins de l’unité.

QUALIFICATIONS

- Diplôme d’études collégiales (DEC technique de trois ans) dans un domaine lié aux principales responsabilités et de deux à quatre ans d’expérience en ressources humaines.
- Bonne connaissance (niveau 4) de l’anglais parlé et écrit pour rédiger et relire de la correspondance ainsi que conseiller le corps professoral et le personnel en matière de politiques universitaires. Bonne connaissance (niveau 4) du français parlé et écrit pour communiquer avec le personnel et les organismes gouvernementaux; aptitude à lire et à comprendre des documents en français.
- Bonne connaissance (niveau intermédiaire) d’Excel (pour créer, modifier et formater des tableaux) et de Word (pour créer des modèles, créer et formater des tableaux et fusionner du courrier); expérience démontrée de l’utilisation d’applications courriel et d’Internet; expérience préalable de la saisie de données.
- Bonne connaissance des avantages sociaux et de la paie.
- Minutie.
- Aptitude à travailler en équipe et de manière autonome; capacité à assurer l’intégrité des données et l’exactitude de son travail.
- Bonne capacité d’adaptation aux changements et ouverture aux idées neuves.




- Sens aigu des relations interpersonnelles, de la communication et de l’organisation.
- Sens exceptionnel du service à la clientèle; expérience démontrée du travail avec le public.
- Bon sens de la résolution de problèmes.
- Désir sincère d’aider au service à la clientèle et à la résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un milieu caractérisé par un grand nombre de demandes qui exige souplesse et résilience.
- Expérience en milieu universitaire est hautement souhaitable.
- Bonne connaissance du système d’information des ressources humaines de l’Université (SIRH) ou d’autres systèmes importants et reconnus en la matière est hautement souhaitable.

En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées par notre équipe de recrutement.

L'Université Concordia est un établissement d'enseignement supérieur de langue anglaise où la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions académiques et administratives de l'université, la maîtrise de l'anglais et du français, tel qu'indiqué, est requise.

KEY : Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.

Reconnaissance territoriale

L’Université Concordia est située en territoire autochtone non cédé. La nation Kanien’kehá:ka est la gardienne des terres et des eaux où nous nous trouvons actuellement. Le nom d’origine de ce territoire est Tiohtià:ke (ou Montréal).

Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations. Aujourd’hui, la ville abrite une population diversifiée d’Autochtones et de gens d’autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passé, le présent et l’avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communauté montréalaise.

Équité en matière d’emploi

L’Université Concordia valorise la diversité au sein de son personnel et s’engage à promouvoir un accès égal à l’emploi. L’Université encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d’orientations et d’identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. À ce titre, elle invite les candidats faisant partie d’un des groupes désignés à s’identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demandé de remplir une enquête sur la diversité.

Cette information est volontaire et toute information recueillie à cette fin est confidentielle et ne peut être consultée par les membres des comités de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les résultats seront regroupés et utilisés pour aider Concordia à réaliser son objectif, à savoir que tous les membres de sa communauté soient représentés et accueillis, mais aussi qu’ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyés dans leurs efforts pour participer à tous les volets de celle-ci.

Accessibilité

Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l’on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d’accommodements, écrivez-nous à l’adresse [email protected] . Votre demande sera traitée en toute confidentialité.

Statut d’immigrant

Si toutes les personnes qualifiées sont conviées à postuler, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront toutefois priorité. Conformément aux exigences du gouvernement du Canada en matière de rapports, l’Université est tenue de recueillir de l’information sur le statut des candidats, à savoir s’ils sont résidents permanents ou citoyens canadiens.

📌 Adjointe ou adjoint, Services aux employés (Montreal)
🏢 Concordia University
📍 Montreal