IPP Brands recherche une personne organisée et à l’aise avec les clients pour répondre aux demandes, accompagner nos distributeurs et soutenir nos représentants commerciaux.

Tu aimes aider les gens, trouver des réponses et assurer un bon suivi? Nous cherchons quelqu’un de fiable, qui communique clairement et qui prend ses dossiers en main.

Tes responsabilités

Service client

- Répondre aux demandes par courriel, par téléphone et sur les réseaux sociaux, en français et en anglais.
- Renseigner les clients sur les produits et les accompagner dans leurs achats.
- Prendre en charge les demandes de service après-vente, les réclamations et les garanties.
- Garder les clients informés et assurer le suivi jusqu’à la résolution de leur demande.

Service aux distributeurs et soutien aux ventes
- Répondre aux questions de nos distributeurs et leur transmettre les renseignements et documents nécessaires.
- Recueillir les renseignements nécessaires aux commandes et transmettre les dossiers complets à la personne responsable de leur traitement.
- Soutenir les représentants commerciaux : documentation, outils de vente et coordination des demandes d’échantillons ou de formation.




- Faire le suivi des clients potentiels et tenir leurs renseignements à jour dans notre outil de suivi des ventes.

Infolettres
- Préparer et mettre en page les infolettres à partir des produits, promotions et sujets retenus.
- Mettre à jour les listes de diffusion.
- Faire approuver les contenus, programmer les envois et suivre les résultats.

Le profil recherché

- Tu t’exprimes clairement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit. L’anglais sert à communiquer avec nos clients et partenaires anglophones.
- Tu as le sens du service et tu sais garder ton calme lorsqu’un problème survient.
- Tu es organisé(e), tu respectes tes engagements et tu portes attention aux détails.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et tu apprends facilement de nouveaux logiciels.
- Tu sais travailler de façon autonome et demander de l’aide au bon moment.

Une expérience en service client, en vente ou en commerce en ligne est un atout. Une connaissance des outils d’infolettres est également appréciée. Aucun diplôme spécialisé n’est requis.

Pour postuler

Envoie ton CV sur Indeed avec quelques lignes sur ton intérêt pour le poste et tes disponibilités.

Rémunération : 23,00$ à 25,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service client et au soutien aux ventes (Montreal)
🏢 IPP Brands
📍 Montreal