Le chef technique assume un rôle de leadership et d'influence et agit à titre d'expert-conseil et de contenu dans la livraison continue des solutions, dans leur maintien et leur mise à jour. Le conseiller est responsable de la conception et de l'implantation des intégrations Service Graph dans ServiceNow. Il travaille en partenariat avec le responsable de produit afin de définir les règles techniques, les modèles de données, les processus de réconciliation et les meilleures pratiques d'intégration. Il agit comme référence technique pour la CMDB, ServiceNow Discovery et les connecteurs Service Graph.Responsabilités principalesConcevoir et mettre en œuvre les intégrations Service GraphDéfinir les règles d'identification et de réconciliation pour les différentes classes de CIÉtablir ServiceNow Discovery comme source de référence lorsque requisConcevoir les transformations de données et les modèles d'intégrationRéaliser les analyses de volumétrie, de performance et de qualité des donnéesDévelopper les guides,



standards et procédures d'intégrationDéfinir et exécuter les stratégies de tests pour les connecteursAssurer la validation technique lors des mises à jour applicatives et des mises à niveau semestrielles de ServiceNowSoutenir les équipes d'exploitation lors de problèmes ou d'évolutions des intégrationsCompétencesFaire preuve de leadership.Avoir un grand sens des responsabilitésPosséder des capacités de communication hors pairs et être capable de vulgariser des concepts compliquésÊtre capable d'influencer l'équipe vis-à-vis des meilleures façons de faire de l'industrie, ainsi que les autres personnes avec qui il interagitÊtre curieux, savoir se remettre en question et déployer des efforts pour apprendre de nouvelles chosesStimuler l'innovationCapacité d'apprentissage en continueÊtre organisé, rigoureux et savoir gérer les prioritésCapacité à anticiper les problèmes et bloquants et trouver des façons proactives de les contournerCapacité de comprendre rapidement, de s'adapter et d'anticiperConnaissances et aptitudes requisesExpertise avancée de ServiceNow CMDB, Discovery et ITOMExpérience démontrée avec les connecteurs Service GraphExpérience pratique avec les règles IRE, la gestion des sources autoritaires et la prévention des doublonsSolide compréhension des architectures d'intégration, API et transformation de donnéesExpérience avec Dynatrace, Qualys ou d'autres sources de données techniques, un atoutCapacité à produire des standards techniques et à agir comme conseiller expert auprès des équipes

📌 Chef Technique (Tech Lead) (Montreal)
🏢 Dempton Consulting Group
📍 Montreal