Devenez Vice-président Après-Vente au sein d'Aviva et pilotez l'expérience client de haut niveau. Ce poste essentiel requiert une vision pour l'après-vente dans le secteur de l'électroménager.Le Groupe Amiel cherche un leader énergique pour gérer le service client, déployant un modèle adaptatif pour maximiser la satisfaction et les performances financières. Votre rôle consistera à superviser les équipes de service et à garantir la qualité sur tous les canaux, assurant une récompense optimale du P&L.Key Responsibilities:Assurer un score client exemplaire et des résolutions rapide des problèmesGérer des équipes et des partenaires à travers le CanadaDévelopper et affiner le modèle de service à l'échelle internationaleMettre en place des processus d'amélioration continueTraiter les besoins variés des clients des différents segmentsRequirements:10 à 15 ans d'expérience en service après-vente ou similaireMaîtrise des opérations de service et qualitéExpérience mesurable en satisfaction clientLeadership et gestion efficace d'équipes disperséesCapacité à analyser et résoudre les enjeux de serviceJoignez-vous à Aviva et faites de la satisfaction client un levier de croissance durable.

📌 Vice-Président Après-Vente Aviva (Laval)
🏢 Amiel Group
📍 Laval