Consumer Service Representative (Temporary Contract)Montreal, QC (On-site)About EI Brand Management Inc.EI Brand Management Inc. is a leading distributor of premium juvenile and consumer brands throughout Canada. We are looking for a motivated and customer-focused individual to join our Consumer Service team on a temporary contract to support increased business demands.Position SummaryAs a Consumer Service Representative, you will provide exceptional customer support to consumers across multiple premium brands. You will communicate by phone, email, and other digital channels, helping customers with product information, troubleshooting, warranty inquiries, and replacement parts.This is an excellent opportunity for someone who enjoys helping people, solving problems, and working in a rapid-paced environment.ResponsibilitiesRespond to consumer inquiries via phone and emailAssist customers with warranty claims and product troubleshootingProcess replacement part requests and service casesEnter and maintain accurate customer recordsWork closely with internal departments to resolve customer concernsMaintain a high level of professionalism and customer satisfactionFollow established customer service procedures and policiesQualificationsPrevious customer service experience (call centre experience is an asset)Excellent verbal and written communication skills in English and FrenchStrong computer skills (Microsoft Office and CRM systems an asset)Excellent organizational and problem-solving abilitiesAbility to multitask in a fast-paced environmentProfessional, positive attitude with strong attention to detailWhat We OfferTemporary contract with immediate startMonday to Friday scheduleCollaborative and supportive work environmentOpportunity to gain experience with leading consumer brandsPotential for contract extension based on business needsReprésentant(e)



du Service à la clientèle (Contrat temporaire)Montréal (Québec) – PrésentielÀ propos d'EI Brand Management Inc.EI Brand Management Inc. est un distributeur canadien de marques de premier plan dans le secteur des produits pour bébés et de consommation. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour un contrat temporaire afin de soutenir l'augmentation de nos activités.Sommaire du posteLe ou la titulaire du poste offrira un service exceptionnel aux consommateurs de plusieurs marques haut de gamme. Vous répondrez aux demandes par téléphone, courriel et autres canaux numériques concernant les produits, le dépannage, les garanties et les pièces de remplacement.Ce poste est idéal pour une personne dynamique qui aime résoudre des problèmes et offrir une excellente expérience client.ResponsabilitésRépondre aux demandes des consommateurs par téléphone et par courrielTraiter les réclamations de garantie et les demandes de pièces de remplacementAssister les consommateurs dans le dépannage des produitsSaisir et maintenir les dossiers des clients avec précisionCollaborer avec les différents départements afin de résoudre les situations des clientsOffrir un service professionnel et courtoisRespecter les politiques et procédures du service à la clientèleQualificationsExpérience en service à la clientèle (centre d'appels, un atout)Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à l'oral et à l'écritBonne connaissance de Microsoft Office (CRM, un atout)Excellentes aptitudes organisationnelles et sens de l'analyseCapacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamiqueAttitude positive, professionnelle et souci du détailCe que nous offronsContrat temporaire avec entrée en fonction immédiateHoraire du lundi au vendrediEnvironnement de travail collaboratifExpérience auprès de marques reconnuesPossibilité de prolongation selon les besoins de l'entreprise

📌 Consumer Services Specialist (Montreal)
🏢 EI Brand Management Group
📍 Montreal