Coordonnateur, developpement du programmeBibliothèque publique d'Ottawa Publiée le 19 juin 2017Numéro de concours : 2017-EX-FR-51864853-01Date d'affichage du concours : 2017.06.15Date de clôture du concours : 2017.06.28Bibliothèque publique d'Ottawa, Opérations de la Bibliothèque, Services et programmes1 poste continu à plein temps jusqu' à sept mois – 35.00 heures/semaineAffiliation : SCFP 503 – BibliothèqueSalaire : 38,368 $ à 45,791 $ de l'heure (taux de rémunération de 2017)Lieu : centrale, 120, rue MetcalfeQuarts variables: jours, soirées et fins de semaine.* Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutreRésumé des fonctionsSous l'autorité du gestionnaire, le titulaire s'acquitte des tâches et responsabilités relatives au secteur deservice qui lui est assigné. Il effectue des tâches de gestion liées à l'administration et aux ressourceshumaines. Il participe à l'élaboration des politiques, des procédures et des objectifs des Services debibliothèque. Il actualise ses connaissances et contribue à faire connaître les innovations de la Bibliothèque. Il établit et entretient des rapports avec des personnes-ressources à l'interne et à l'externe. Il assume laresponsabilité des opérations quotidiennes de la succursale ou des Services de bibliothèque.Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle dela Bibliothèque, tels qu'ils sont exprimés dans l'énoncé de mission, les valeurs de base, les lignes directricesde l'expérience de la clientèle, de même que les énoncés de position de l'Association canadienne desbibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l'inclusion, en particulier l'excellence dans le service àla clientèle.Scolarité et expériencePosséder un grade de maîtrise en bibliothéconomie ou en science de l'information décerné par une école debibliothéconomie agréée.Avoir au moins quatre (4) années d'expérience avec responsabilités progressivement croissantes enservices consultatifs aux lecteurs ou de référence, ou en services à l'enfance et à la jeunesse ou enélaboration des programmes.Permis/Certificats/Compétences linguistiquesLa personne retenue devra fournir une Vérification de l'aptitude à travailler auprès de personnes vulnàrablesque la Ville d'Ottawa juge satisfaisantePoste désigné à l'embauche – niveau précis et immédiat de compétence:Français oral, lecture, écritureAnglais oral, lecture, écritureLe candidat possède un niveau précis et immédiat de compétence à l'embauche.Connaître les principes de gestion, dont l'élaboration de politiques et de procédures, la gestion desressources humaines, l'établissement de budgets et les activités de suivi.Être au fait des méthodes et techniques du service à la clientèle, et savoir enquêter sur les plaintespuis lesrégler.Connaître les théories et principes de la bibliothéconomie et des méthodes et techniques liées aufonctionnement d'une bibliothèque.Avoir une connaissance générale des politiques et procédures de la Bibliothèque.Connaître les techniques et pratiques de supervision.Être au fait de la littérature destinée aux adultes et aux enfants et en divers formats, des servicesconsultatifs aux lecteurs, des tendances relatives à la lecture, à l'alphabétisation et aux collectionspour l'ALSainsi que des programmes à l'intention des adultes et des enfants.Connaître les références imprimées, sur microfilm ou en format électronique ainsi que les récentesnouveautés ayant trait aux services de référence.Connaître les principes liés à l'enrichissement et au maintien des collections.Connaître les techniques de recherche bibliographique,



notamment au moyen de bases de donnéesélectroniques.Être au fait des applications bureautiques, de l'intranet, d'Internet et de la saisie au clavier (maîtrisesuffisante pour en faire la démonstration à des collègues ou à des usagers de la bibliothèque).Avoir une connaissance fonctionnelle des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité au travail.Être au fait globalement des politiques et procédures de la Bibliothèque publique d'Ottawa en matièredesanté et sécurité.Compétences et aptitudesFaire preuve d'un leadership stratégiqueComprendre et connaître le contexte politique et les principes de reddition de comptes connexesMettre en oeuvre et renforcer les processus pour établir des liens clairs avec la vision, les valeurs etles stratégies organisationnelles ainsi qu'avec les objectifs individuels, du Service, de la Direction et del'équipe à l'échelle de l'organisationContribuer aux plans et aux programmes stratégiques en tenant compte de l'excellence du service, dela viabilité et des répercussions entre les équipesSe tenir au courant des tendances actuelles et futures à l'interne et à l'externe et formuler desrecommandations pour produire des résultats axés sur la clientèleAppuyer et mettre en oeuvre les plans organisationnels pour tirer parti des occasions et relever lesdéfisDiriger, motiver et superviser efficacement le personnel dans un milieu de travail syndiqué et complexeManifester le sens des affairesContribuer aux décisions d'affaires de la Direction et du Service et prendre des décisionsopérationnelles efficaces qui ont une incidence sur l'orientation et la viabilité à court et à long terme del'organisationAnalyser les enjeux et effectuer des recherches à ce sujet, prendre des décisions, trouver dessolutions appropriées et formuler des recommandationsRecourir à une planification avisée sur le plan financier et des affaires dans la saisie, l'élaboration et lamise en oeuvre des budgets, des plans, des services et des processusGérer des projetsconcomitants, complexes et de nature souvent très délicate, et les achever à temps, conformémentaux limites budgétairesÉvaluer et gérer efficacement les risques financiers et opérationnels ainsi que les ressources del'équipe; prendre des risques calculés en faisant preuve de bon jugement et en utilisant sonexpérience de travail précédente pour orienter la prise de décisionsÉtablir des liens axés sur la collaborationÉtablir et entretenir un solide réseau de personnes-ressources à l'interne et à l'externe pour atteindreles objectifs opérationnelsPersuader les autres; parvenir à un consensusà l'aide de concessions mutuelles; concilier des pointsde vue divergents; obtenir la coopération des autres pour obtenir et transmettre des renseignements etréaliser les objectifsUtiliser une approche axée sur la collaboration pour travailler avec les autres afin de fournir lesproduits et les services; régler les conflits au sein du groupe, entre les groupes de travail connexes,entre le groupe et les autres circonscriptions, et participer au règlement de ces conflitsCommuniquer efficacement,



recevoir et transmettre l'information au sein de l'équipe et entre leséquipes rapidement et de façon transparenteFavoriser un milieu de travail d'équipe axé sur la collaboration chez les employésFavoriser l'innovation et le changementApporter les changements requis pour répondre aux besoins de la clientèle ou de la situation; appuyeret expliquer la raison du changement et informer l'équipeIntégrer efficacement le changement dans l'équipe et le milieu opérationnelAnalyser les problèmes concernant les ressources, les horaires de travail, les difficultés techniques etd'autres problèmes, et travailler avec des équipes multidisciplinaires pour trouver des solutionsréalistes et novatricesAnimer des séances de remue-méninges efficaces et encourager les autres à tenir compte dessolutions de rechange et des idées novatrices pour assurer une amélioration continueMobiliser les employésFavoriser un milieu de travail positif reposant sur une culture fondée sur la confiance, le respectmutuel et la coopération, où les employés peuvent s'exprimer et les réussites sont soulignéesEncourager constamment le personnel, apporter du soutien, fournir de la rétroaction constructive,gérer le rendement, fixer les objectifs, souligner les réalisations et planifier les carrièresSouligner les réalisations des employés et les récompenser pour leur comportement positifResponsabiliser les employés en déléguant les niveaux de pouvoir appropriésRépartir équitablement les tâches habituelles et importantes au sein de l'équipeCréer et maintenir un milieu de travail axé sur l'équité et l'inclusion; Être conscient des répercussions de ses actes sur l'équipePasser du temps avec les employés pour développer un sentiment de confiance mutuelTraiter constamment les gens avec justice et respect, faire preuve de tact et d'empathieProduire des résultatsPosséder des compétences organisationnelles et capacité de planifier, entreprendre, organiser etprioriser le travail de l'équipe et de gérer efficacement plusieurs projets et demandes, des prioritésconcurrentes, les pressions et les échéanciersContribuer aux plans de la Direction et de la Division, et créer les plans de l'unité de travail en fixantdes objectifs mesurables qui sont acheminés à l'échelon de chaque employéDémontrer et encourager une culture axée sur les résultats en surveillant constamment les plans; setenir responsable et tenir les autres responsables de l'atteinte des engagements, des délais et desjalons fixés; mobiliser rapidement les ressources pour régler les problèmesResponsabiliser le personnel et déléguer efficacement le travail, en présentant les attentes précises etles produits livrables escomptésRenforcer et surveiller les contrôles appropriés concernant l'autorisation des dépenses, les paiements,les processus et l'utilisation des ressources municipales (p. ex., équipement, véhicules)Assurer une orientation axée sur la clientèleComprendre le milieu de travail et réagir de manière rapide et proactive pour offrir un service dequalité permettant de répondre aux besoins diversifiés des clients et de combler et dépasser leursRenforcer les répercussions de la contribution de chaque membre sur l'excellence du service et lebesoin d'utiliser une approche axée sur la clientèle et de travailler activement pour assurer des normesde service à la clientèleRecueillir et utiliser constamment la rétroaction de la clientèle pour formuler des recommandationsvisant à assurer une amélioration continueSe concentrer sur le client lors de la prise de décisions et de mesures; respecter les engagements; etentretenir des relations efficaces avec la clientèle en donnant suite de façon appropriée auxdemandes, aux préoccupations et aux plaintes de la clientèleAppliquer les principes d'équité et d'inclusion à la prestation quotidienne de services

📌 Coordonnateur, Developpement Du Programme (Riviere-des-Prairies—Pointe-aux-Trembles)
🏢 Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec
📍 Riviere-des-Prairies—Pointe-aux-Trembles