L'Analyste Fonctionnel CRMsera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires.PLUS PRÉCISÉMENTAnimer des ateliers de récolte des besoins avec les clientsRédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architectureDévelopper des flux de travail automatisés pour optimiser les processusParticiper aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projetÉlaborer des plans de tests et de déploiement des solutionsOffrir formation et support aux utilisateurs post-implantationTravailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnelsŒuvrer dans un environnement principalement sur CreatioPROFIL5+ années comme Analyste Fonctionnel CRMExpérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout)Expertise en conception d'architectures et de processus d'affairesMaîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variéesFort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnellesAutonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanémentCertification Salesforce ou Creatio (atout)BAC en informatique ou l'équivalentBilinguisme requis (Français et Anglais)

📌 Analyste Fonctionnel Crm (Montreal)
🏢 DELAN
📍 Montreal