Spécialiste des autorisations de retour de marchandisesL'équipe :Sous la responsabilité du chef d'équipe, le spécialiste des autorisations de retour de marchandises est chargé de traiter les retours de marchandises avec rapidité et précision. Cette équipe examine les raisons pour lesquelles les clients retournent des produits, confirme les problèmes constatés par l'équipe d'assistance technique et tente de régler les problèmes liés aux équipements retournés.À quoi ressemblera votre journée :Enregistrer les retours de marchandises dans le système de planification des ressources et de gestion de la relation clientExaminer les demandes des clients pour les commandes, l'expédition et les retoursPrendre les mesures appropriées pour réparer ou remplacer les produitsReconnaître les anomalies, les problèmes ou les améliorations avec les services internes, les fournisseurs et les fabricantsRésoudre les divergences en matière de retour et les problèmes de commandeRéaliser les projets spéciaux qui lui sont confiésVotre profil :Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en anglais et en françaisCompréhension des fonctions de base du matérielÀ l'aise avec des outils comme Great Plains, CRM, Excel, etc.Organisé et minutieux et se sentir stimulé dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapidePositif, assertif, confiant,



compétitif et tenaceEncore mieux si vous possédez cet atout :Expérience de travail avec les retours et les stocksVoilà ce que nous offrons !Régime de rémunération attrayantProgramme de remboursement des frais de formationRepas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)/Des cours de cuisine virtuelsÉquilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexibleCafé gratuit à volontéEspace de stationnement gratuit pour tous les employésCentre d'entraînement sur place/Des cours d'exercices virtuelsReturn Merchandise Authorization SpecialistThe team:Reporting to the Team Leader, the Return Merchandise Authorization Specialist is responsible for fulfilling and processing merchandise returns in a timely and accurate manner. This team works to investigate the reason a product is being returned by the customer, validates the issues discovered by the technical support team, and tries to correct the issues with the returned hardware.What your day will look like:Receive RMA return in CRM/ERP systemInvestigate customer inquiries regarding orders, shipping, and returnsTake appropriate actions to repair or replace productsDistinguish discrepancies, issues, and/or improvements with internal departments, vendors, and manufacturersResolve return discrepancies and order issuesComplete special projects when assignedAbout you:Bilingual with excellent communication skills in English and FrenchUnderstanding of basic hardware functionsAt ease with different tools such as Outstanding Plains, CRM, Excel, etc.Organized, detail oriented and motivated by a fast-paced environmentPositive, assertive, confident, competitive with a tenacious attitudeGreat if you have:Experience working with returns and inventoryLet's talk perks!Attractive compensation packageTraining Tuition Reimbursement ProgramSubsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)Work-life balance with a flexible working scheduleFree, unlimited coffeePrivate, free parking for all employeesOnsite fitness facility with personal trainer

📌 Spécialiste Des Autorisations De Retour De Marchandises / Rma Specialist (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal