À PROPOS DE NOUS

BGIS est l'un des principaux prestataires de services personnalisés de gestion des installations et de gestion immobilière. Forts d'une équipe de plus de 10 000 professionnels à travers le monde, nous nous attachons sans relâche à favoriser l'innovation à travers les services que nous proposons. Nous recherchons activement de nouvelles opportunités susceptibles de stimuler l'innovation au sein des entreprises de nos clients. À l'échelle mondiale, nous gérons plus de 320 millions de pieds carrés de portefeuilles clients répartis sur plus de 30 000 sites en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

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RÉSUMÉ

Le gestionnaire des installations III veille à ce que les installations du client soient exploitées et entretenues de manière rentable, sûre et efficace, conformément aux paramètres d’exploitation définis dans le cahier des charges et le contrat de gestion. Ce poste est responsable de la gestion ainsi que des performances financières et opérationnelles d’une installation ou d’un groupe d’installations au sein d’une région. Le responsable des installations III est le principal interlocuteur de BGIS pour les contacts quotidiens avec le client et les locataires dans le cadre de l’exécution du contrat.

Opportunités d'évolution :

Chez BGIS, nous nous engageons à favoriser l'épanouissement de nos collaborateurs en leur offrant des opportunités d'apprentissage et d'évolution vers différents postes. La réussite dans leur fonction offre aux membres de l'équipe la possibilité d'explorer divers postes, parmi lesquels :

- La direction opérationnelle des comptes,
- Des postes au sein du bureau de gestion des installations pour accompagner les comptes,
- Des postes de gestion de projet pour diriger et mener à bien des projets,

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS Incarner l'excellence du service client et offrir des expériences client inoubliables

- Il est l'interlocuteur unique pour un portefeuille de biens immobiliers et pour toutes les demandes liées aux installations.
- Il gère les relations clients et assure une communication proactive.
- Il établit des relations solides avec les utilisateurs finaux et fait figure de partenaire de confiance auprès du secteur d'activité ou du client qui lui est attribué.
- Il élabore des présentations destinées aux clients, mettant en avant les tendances et fournissant des analyses et des recommandations pertinentes qui contribuent au bon fonctionnement d'une installation de premier ordre.
- Il intervient en cas d'incidents et veille à leur résolution rapide.

Contrôle financier





- Être chargé de l'élaboration des budgets (exploitation et maintenance, transactions {loyers, etc.} et dépenses liées aux projets d'investissement) et être capable d'en justifier la logique auprès de la hiérarchie et des clients.
- À partir des rapports financiers, établir le budget mensuel, analyser et réajuster les prévisions si nécessaire.
- Atteindre les objectifs annuels conformément aux indicateurs de performance contractuels

Gestion des installations

- Gère des installations d'une superficie de 500 000 pieds carrés.
- Gère tous les aspects liés aux demandes relatives aux installations, y compris la supervision et le suivi de tous les ordres de travail, des escalades, des activités de maintenance préventive, des incidents et des petits projets.
- Les biens immobiliers comptent généralement un seul locataire et présentent des aspects techniques simples, tels que le système de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC), le système de sécurité des personnes, etc.
- Assurer la liaison avec le client et le locataire concernant les activités quotidiennes de gestion des installations.
- Élaborer et maintenir des programmes complexes de maintenance préventive et corrective
- Sous-traitance de services et de biens :
- Préparer les dossiers d'appel d'offres, lancer les appels d'offres et analyser les offres
- Négocier les meilleures conditions possibles et préparer les documents contractuels.
- Approuver les contrats de service dans la limite des pouvoirs dévolus.
- Contrôler les performances des sous-traitants.

- Réaliser une analyse stratégique des biens immobiliers en tenant compte des indicateurs financiers, de l'analyse de marché et des plans de projet à long terme.
- Suivre les demandes des clients relatives au niveau de service et s'assurer qu'elles s'inscrivent dans le cadre du contrat ; préparer les avenants relatifs au niveau de service si nécessaire.
- Inspection annuelle des bâtiments (ABI) :

- Réaliser une inspection annuelle de tous les sites et évaluer l'état de tous les éléments des bâtiments.
- Élaborer un plan de projet pour les futures activités d'entretien et l'intégrer dans la planification des investissements.

- Interventions liées au service aux locataires :





- Évaluer les demandes des locataires et faire preuve d'expertise en recommandant des alternatives permettant de réaliser des économies ou présentant d'autres avantages.
- Évaluateurs de performance.
- Suivre les résultats des différents indicateurs de performance des services sous contrat et élaborer un plan d'action en cas d'écarts.

- Respecter tous les indicateurs de performance liés aux niveaux de service.
- Réaliser une analyse coûts-avantages straightforward.

Gestion du personnel

- Superviser un ou plusieurs membres de l'équipe, notamment en dirigeant leurs activités, en fixant des buts et des objectifs, en évaluant leurs performances et en communiquant la vision de l'entreprise en matière d'exploitation et de maintenance ; superviser les responsables des installations.
- Autres missions selon les besoins.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

- Cinq à dix ans d'expérience dans le domaine de la gestion immobilière ou de la gestion des installations.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations.
- Excellentes compétences en gestion du personnel.
- Esprit d'initiative, volonté d'apprendre, capacité à travailler de manière autonome.
- Excellentes compétences en gestion et en développement d'entreprise.
- Excellentes aptitudes à la planification et à l'organisation.
- Solides compétences en négociation.
- Connaissance des normes et des exigences en matière de construction.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Superior communication and facilitation skills required to advise and influence client.
- Excellentes compétences en communication et en animation, indispensables pour conseiller et influencer le client.
- Solides compétences informatiques.
- Sens aigu du service client.
- Solides connaissances techniques.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à respecter des délais stricts en situation de pression.
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant, où les attentes des clients sont élevées.

Licences et/ou agréments professionnels

- Gestionnaire d'installations certifié par l'International Facility Management Association (IFMA).
- Gestionnaire immobilier certifié par l'Institute of Real Estate Management.
- Titre d'administrateur en gestion des installations délivré par le Building Owners and Managers Institute (BOMI).
- Administrateur immobilier certifié par le Building Owners and Managers Institute (BOMI).

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, dont la fourchette salariale est comprise entre 84 493 et 105 616 dollars par an. Le salaire de départ sera fixé en fonction des compétences du candidat retenu, notamment, mais sans s'y limiter, son expérience, sa formation et ses performances dans le cadre de cette fonction.

📌 Gestionnaire des Installations Bilingue III (Anglais/Français) (Ottawa)
🏢 BGIS
📍 Ottawa