Nous vous offrons :

Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.

Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.

Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.

Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.

Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur.

Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure.

Relevant du/de la gestionnaire principal(e), Marketing, Opérations et Technologies, le/la gestionnaire, IA et automatisation dirigera le développement et la mise en œuvre de solutions alimentées par l’intelligence artificielle et l’automatisation afin d’améliorer l’efficacité de l’entreprise, de simplifier les processus et de soutenir la croissance organisationnelle.

Il s’agit d’un rôle stratégique et pratique (« hands-on ») responsable d’identifier les occasions d’affaires, de concevoir des flux de travail intelligents et de déployer des solutions technologiques évolutives ayant un impact mesurable sur les activités des équipes Marketing, Ventes, Expérience client et Commerciales.

Ce que vous ferez

Stratégie, gouvernance et adoption de l’IA

- Définir et piloter la stratégie, la feuille de route et les priorités en matière d’IA et d’automatisation tout au long du cycle de vie, en alignant les initiatives sur les objectifs d’affaires et les objectifs de croissance commerciale.
- Identifier les opportunités à forte valeur ajoutée en IA au sein des équipes Marketing, Ventes, Expérience client et Commerciales, puis élaborer les analyses de rentabilité, les plans de mise en œuvre et les critères de réussite mesurables.
- Évaluer les technologies émergentes en IA et recommander les investissements, projets pilotes et occasions d’adoption en fonction de leur impact sur l’entreprise.
- Établir une gouvernance, des normes et des lignes directrices favorisant une utilisation responsable de l’IA, notamment en matière de gestion des données, de sécurité, de conformité et d’assurance qualité.
- Collaborer avec les équipes Données, TI et les parties prenantes d’affaires afin de favoriser l’adoption, le développement des compétences et la croissance des capacités en IA à long terme.

Conception et déploiement d’automatisations intelligentes
- Concevoir, développer, tester, déployer et maintenir des flux de travail automatisés soutenant l’exécution des campagnes, la gestion des prospects, les parcours clients,



les rapports ainsi que les processus d’affaires interfonctionnels.
- Transformer les enjeux opérationnels en solutions d’automatisation concrètes à l’aide de plateformes d’automatisation marketing, d’outils d’orchestration des flux de travail, de capacités d’IA, d’API et de technologies à faible code/sans code (low-code/no-code).
- Concevoir des flux de travail robustes tenant compte de la qualité des données, de la gestion des erreurs, du traitement des exceptions, de la surveillance et de la maintenabilité à long terme.
- Évaluer la performance des flux de travail et leur impact sur l’entreprise, tout en identifiant continuellement des occasions d’optimisation, de refonte ou d’expansion des capacités d’automatisation.
- Maintenir la documentation, la gouvernance et les processus de gestion du cycle de vie de tous les actifs d’automatisation.

Intelligence de l’entonnoir de conversion et optimisation des processus de revenus
- Mettre à profit les capacités d’IA et d’automatisation afin d’améliorer la gestion des prospects, l’engagement client, la progression du cycle de vie et les taux de conversion.
- Analyser les parcours clients et les processus générateurs de revenus afin d’identifier les inefficacités et les occasions d’automatisation intelligente.
- Surveiller les processus automatisés liés à l’entonnoir de conversion et résoudre les problèmes ayant une incidence sur l’intégrité du pipeline, l’efficacité opérationnelle ou l’exactitude des rapports.

Architecture d’automatisation et orchestration des données
- Assumer la responsabilité de la couche d’automatisation et d’intégration soutenant le cycle de vie, y compris l’orchestration des flux de travail, la logique de déclenchement, les règles d’affaires ainsi que les processus de transfert et de transformation des données.
- Collaborer avec les équipes Données et TI afin de s’assurer que les solutions d’automatisation respectent l’architecture des plateformes et les normes de l’entreprise. Recommander et mettre en œuvre des approches d’intégration utilisant des API, des intergiciels (middleware), des connecteurs natifs et des technologies d’automatisation.
- Identifier les lacunes d’intégration, les goulots d’étranglement des processus et les problèmes d’intégrité des données qui nuisent à la performance de l’entreprise. Mettre en place des contrôles et des pratiques de surveillance assurant la fiabilité et l’exactitude des flux de données entre les systèmes.

Leadership interfonctionnel et développement des capacités
- Traduire les capacités techniques en valeur d’affaires afin d’influencer les décisions stratégiques, les priorités et les investissements.
- Diriger les initiatives de formation, de documentation et d’accompagnement favorisant l’adoption des solutions et l’autonomie organisationnelle à long terme.
- Collaborer avec les parties prenantes de différentes fonctions pour livrer des initiatives d’automatisation, d’amélioration des processus et de transformation technologique.




- Promouvoir des solutions évolutives de niveau entreprise qui soutiennent les opérations actuelles et la croissance future de l’organisation.

Effectuer toute autre tâche connexe confiée. Ce que vous apportez :

- Baccalauréat en marketing, administration des affaires, communications, technologie ou dans un domaine connexe.
- De 5 à 8 ans d’expérience en ventes, opérations marketing, automatisation, technologies marketing, amélioration des processus d’affaires ou dans un domaine connexe.
- Expérience démontrée dans la conception et la mise en œuvre de flux de travail automatisés complexes et de solutions alimentées par l’IA.
- Solide compréhension des systèmes CRM, de la gestion du cycle de vie client, de la gestion des prospects et de l’optimisation des processus de revenus.
- Expérience avec les plateformes d’automatisation marketing, les outils d’orchestration des flux de travail, les API, les technologies d’intégration et les solutions low-code/no-code. Une expérience avec Salesforce Agentforce constitue un atout.
- Connaissance de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique (machine learning), des meilleures pratiques en automatisation, de la gouvernance et des principes d’IA responsable.
- Excellentes aptitudes analytiques, de résolution de problèmes et de gestion des parties prenantes.
- Capacité à traduire des concepts techniques en valeur d’affaires claire et en recommandations concrètes.
- Une excellente maîtrise de l’anglais est requise afin de soutenir l’ensemble des activités nord-américaines.
- Une autorisation légale de travailler au Canada et/ou aux États-Unis est requise. Nous n’offrons pas de parrainage pour l’obtention d’un visa de travail, maintenant ou dans le futur, pour ce poste.

Lieu de travail : La préférence sera accordée aux candidats et candidates résidant à une distance raisonnable de déplacement de l’un de nos bureaux situés à Calgary (Alberta), Sainte-Catherine (Québec), ou dans la région du Grand Toronto (Ontario); toutefois, nous reconnaissons que les meilleurs talents peuvent s’épanouir peu importe leur emplacement. Les candidatures de personnes travaillant entièrement à distance seront donc considérées pour le bon profil. Salaire : 97,700 $ - 122,100 $ annuel (en fonction des compétences, de l'expérience, des qualifications et de la situation géographique).

Les employés éligibles peuvent bénéficier d'incitations basées sur leurs performances et avoir accès à des avantages sociaux complets et à des plans de retraite avec des cotisations équivalentes.

Cette offre concerne un poste nouvellement créé. Nous n'utilisons pas d'outils d'intelligence artificielle dans le processus de sélection et ne demandons pas d'historique salarial.

Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.

« Supérieur Propane est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes. Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à [email protected] pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience. »

📌 Gestionnaire, IA et automatisation (Ontario)
🏢 Superior Propane
📍 Ontario