Gestionnaire régionale ou gestionnaire régional Excellence des programmes

Lieu : Il s’agit d’un poste en télétravail basé au Québec

Comme Lifemark, vous croyez au pouvoir du travail pour transformer des vies. À titre de gestionnaire de l’excellence des programmes, vous travaillerez à distance au sein d’une équipe qui soutient les programmes complexes de Lifemark partout au Canada. Cette équipe contribue concrètement à améliorer la vie des anciens combattants canadiens, des travailleurs blessés, de leurs familles et de leurs communautés en appuyant les équipes de prestation de services dans l’offre de services de réadaptation interprofessionnels répondant aux plus hauts standards de qualité.

Relevant de la direction nationale, la personne titulaire du poste sera responsable de la prestation régionale de l’ensemble des services de réadaptation médicale, psychosociale et professionnelle. Le ou la gestionnaire de l’excellence des programmes a pour mandat de faire progresser la qualité, la sécurité et l’efficacité de l’ensemble des programmes cliniques en dirigeant des initiatives d’amélioration continue à l’échelle de l’organisation dans sa région. Cette personne favorisera l’adoption des pratiques exemplaires, encouragera une culture de collaboration interprofessionnelle et assurera une prestation uniforme et rapide de soins de grande qualité grâce à l’optimisation continue des processus.

La personne au poste de gestion régionale de l’excellence des programmes représente une ressource clé pour les programmes intégrés offerts aux clients des Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC), des commissions des accidents du travail (CAT) et des programmes d’invalidité de longue durée (ILD).

Principaux domaines d’intervention

- Diriger des initiatives pour améliorer la qualité et la normalisation à l’échelle de l’organisation dans plusieurs programmes cliniques.
- Promouvoir les pratiques exemplaires, les méthodes d’amélioration continue et l’optimisation des processus afin d’améliorer la performance globale des programmes.




- Agir à titre de conseiller ou conseillère et de personne-ressource auprès des gestionnaires des opérations, en mettant davantage l’accent sur l’excellence des systèmes et des processus que sur la gestion directe du personnel.

Responsabilités principales

- Faire preuve de leadership pour améliorer les programmes
- Élaborer, mettre en œuvre et surveiller des stratégies visant à améliorer la qualité des programmes, la sécurité, les résultats des participants et la performance opérationnelle de l’ensemble des services cliniques liés aux programmes.

- Favoriser la collaboration interprofessionnelle

- Faciliter et promouvoir le travail d’équipe entre diverses disciplines cliniques (physiothérapie, ergothérapie, psychologie, médecine et autres professions de la santé) afin d’assurer une approche intégrée des soins aux participants.

- Mettre en œuvre des pratiques exemplaires

- Identifier, normaliser et diffuser des protocoles et des processus fondés sur les données probantes dans l’ensemble des programmes cliniques.

- Mesurer la qualité et la performance

- Définir des indicateurs de référence, analyser les données afin d’évaluer le rendement par rapport aux objectifs établis et diriger des plans d’action visant l’amélioration des programmes et des processus en fonction des résultats observés, conformément aux ententes de niveau de service et aux indicateurs clés de performance organisationnels.

- Résoudre les problèmes et assurer la conformité

- Agir comme principal point de contact pour les enjeux opérationnels, cliniques et liés aux systèmes dans le cadre des contrats majeurs, afin d’assurer la qualité des services et la conformité aux normes réglementaires,



aux politiques et aux procédures.

- Offrir du coaching et du mentorat

- Agir à titre de conseiller ou conseillère et de mentor auprès des leaders opérationnels et de leurs équipes relativement aux projets d’amélioration de l’accès et de la qualité ainsi qu’à l’intégration des pratiques interprofessionnelles.

- Fournir de la formation et du perfectionnement

- Concevoir et offrir des séances de formation portant sur les méthodes d’amélioration de la qualité, la gestion du changement et le travail d’équipe interprofessionnel.

- Mobiliser les parties prenantes

- Établir de solides relations avec les intervenants internes à tous les niveaux, notamment le personnel clinique et les équipes de direction, ainsi qu’avec les partenaires externes, afin de favoriser le déploiement des initiatives d’excellence à travers le réseau Lifemark et ses sociétés affiliées.

Qualifications

- Baccalauréat ou maîtrise dans un domaine lié à la réadaptation ou à la santé.
- Titre professionnel réglementé dans le domaine de la santé, et en règle auprès de l’organisme de réglementation.
- Minimum de cinq (5) années d’expérience dans la prestation directe de services complexes de réadaptation interprofessionnelle, y compris l’évaluation et la conceptualisation des cas ainsi que l’intégration d’approches de gestion de l’invalidité aux plans de soins.
- Expérience démontée en leadership dans le développement de programmes, les initiatives d’amélioration de la qualité et les modèles de prestation de services en réseau.
- Connaissance approfondie des activités cliniques médicales ou de réadaptation au privé.
- Le bilinguisme français-anglais est requis ou constitue un atout majeur.

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Lifemark accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats et candidates participant à toutes les étapes du processus de sélection.

📌 Gestionnaire régional(e)Excellence des programmes PCVRS Bilingue (Ottawa)
🏢 Lifemark Health Group
📍 Ottawa