Devs.Ai, une filiale d'AppDirect, recherche un Responsable de la Réussite Client pour maximiser l'adoption de l'IA auprès de nos clients. Ce rôle stratégique implique une attention particulière aux comptes clés.Vous assurerez la gestion du cycle de vie client, de l'intégration à l'expansion. Agissant comme partenaire de confiance, vous faciliterez des revues de performance régulières et travaillerez à optimiser la rétention tout en utilisant des données pour anticiper les désabonnements. La collaboration avec des équipes internes est essentielle pour offrir une expérience en support exceptionnelle.Key Responsibilities:Gérer l'ensemble du cycle de vie des comptesConduire des revues trimestrielles de performanceFavoriser les ventes additionnelles et croiséesSuperviser la qualité du support clientCréer des systèmes d'évaluation de la satisfactionRequirements:4 à 7 ans en gestion des comptesConnaissance des services SaaS B2BExpertise en Zendesk pour le support clientCapacité à anticiper les risques de churnCompétences techniques liées à l'IA et l'analyseApportez votre vision client innovante et rejoignez Devs.Ai pour transformer les relations avec nos clients.

📌 Responsable Clientèle Chez Appdirect (Montreal)
🏢 Devs.ai
📍 Montreal