Représentant(e) du service à la clientèle bilingue 55 000 $ à 60 000 $ par annéeMode hybride | 3 jours au bureauHoraire stable de jour | Lundi au vendredi, 8 h à 16 h 30Entreprise manufacturière bien établie et en croissancePoste permanentVous avez de l'expérience en service à la clientèle, en prise de commandes (Order Entry) ou en gestion de commandes?Joignez une entreprise manufacturière nord-américaine reconnue, où vous jouerez un rôle clé entre les clients, les ventes, la production, l'inventaire et les opérations.Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée client qui aime gérer plusieurs dossiers à la fois, bâtir des relations et assurer le suivi complet des commandes dans un environnement dynamique et collaboratif.Responsabilités principalesGérer le cycle complet des commandes clients, de la réception jusqu'à la livraison.Effectuer l'entrée de commandes et assurer le suivi des expéditions, livraisons, produits en rupture de stock et modifications demandées par les clients.Vérifier l'exactitude des bons de commande, incluant les produits, quantités, prix, unités de mesure, adresses de livraison, dates d'expédition et informations de facturation.Assurer une communication proactive avec les clients concernant le statut des commandesAgir comme principal point de contact entre les clients et les équipes des ventes, de la planification, de la production, de l'inventaire, des opérations et des finances.Traiter les demandes de retour de marchandise (RMA) et coordonner les suivis requis.Maintenir à jour les dossiers clients dans le système ERP.Préparer les factures, mises à jour de prix et différents rapports administratifs.Participer aux activités de fin de mois et au traitement des commandes intercompagnies.Ce que nous offronsSalaire de 55 000 $ à 60 000 $ par annéeMode de travail hybride (3 jours au bureau)Horaire stable de jour,



du lundi au vendrediPoste permanent au sein d'une entreprise bien établieÉquipe collaborative et environnement professionnel stimulantExcellente occasion de développer vos connaissances en opérations, logistique et chaîne d'approvisionnementRôle stratégique avec une forte visibilité auprès des clients et des équipes internesQualificationsDiplôme d'études secondaires(DES) requis.Bilinguisme français et anglais requis afin de communiquer avec une clientèle nationale 50% du tempsFormation postsecondaire en administration, service à la clientèle, logistique ou domaine connexe, un atout.Minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle, prise de commandes, coordination de commandes, gestion de comptes ou soutien aux ventes.Expérience dans un environnement manufacturier, de distribution ou de chaîne d'approvisionnement, un atout important.Connaissance des processus liés aux inventaires, à la production, au transport ou à la distribution, un atout.Expérience avec un système ERP obligatoire.Bonne maîtrise de Microsoft OfficeBilingual Customer Service Representative | Order clerk $55,000 to $60,000 per yearHybrid Work Model | 3 Days in OfficeStable Day Schedule | Monday to Friday, 8:00 AM to 4:30 PMWell-Established and Growing Manufacturing CompanyPermanent PositionKirkland, QuebecDo you have experience in customer service, order entry, or order management?Join a recognized North American manufacturing company where you will play a key role between customers, sales, production, inventory, and operations.We are looking for an organized, proactive, and customer-focused professional who enjoys managing multiple priorities, building strong relationships,



and ensuring seamless order execution in a fast-paced and cooperative environment.Key ResponsibilitiesManage the full customer order lifecycle from order entry through delivery.Process customer orders and provide ongoing follow-up regarding shipments, deliveries, backorders, and customer-requested changes.Review purchase orders to ensure accuracy of products, quantities, pricing, units of measure, shipping addresses, delivery dates, and billing information.Maintain proactive communication with customers regarding order status, product availability, and delivery updates.Act as the primary liaison between customers and the Sales, Planning, Production, Inventory, Operations, and Finance teams.Process Return Material Authorizations (RMAs) and coordinate all required follow-up activities.Maintain accurate and up-to-date customer information within the ERP system.Prepare invoices, pricing updates, and various administrative reports.Support month-end activities and intercompany order processing.What We OfferCompetitive salary of $55,000 to $60,000 per yearHybrid work model (3 days in office)Stable daytime schedule, Monday to FridayPermanent position with a well-established organizationCollaborative team environment and professional workplace cultureExcellent opportunity to expand your knowledge of operations, logistics, and supply chain managementStrategic role with strong exposure to customers and cross-functional teamsQualificationsHigh School Diploma required.Bilingualism in English and French is required to communicate with anglophone clients (national) 50% of the timePost-secondary education in Administration, Customer Service, Logistics, or a related field is considered an asset.Minimum of 1 year of experience in Customer Service, Order Entry, Order Coordination, Account Management, or Sales Support.Experience in a manufacturing, distribution, or supply chain environment is a strong asset.Knowledge of inventory management, production, transportation, or distribution processes is an asset.Experience working with an ERP system is required.Strong proficiency in Microsoft Office, including Excel, Outlook, and Word.

📌 Représentant(E) Du Service À La Clientèle Bilingue (Kirkland)
🏢 Fuze HR Solutions
📍 Kirkland