National Segment Leader – Residential For more than 70 years, we've been making a difference, in every degree. At Master, our people are the driving force behind our success. As Canada's largest HVAC-R distributor and one of North America's industry leaders, we're proud to bring together more than 2,000 employees across nearly 100 locations in Canada and the United States.

Every day, our teams help deliver innovative solutions that improve comfort, energy efficiency, and building performance. Through collaboration, expertise, and a commitment to doing what's right, we create lasting value for our customers, partners, and communities.

Guided by our purpose — Improving people's lives, in every degree — we empower our employees to grow, make a meaningful impact, and build rewarding careers in an environment where people, teamwork, and continuous improvement come first.

The National Segment Leader – Residential is a senior commercial leadership role responsible for driving profitable growth within the Residential market segment for HVAC-R equipment distribution. The role owns the residential segment strategy end-to-end: deep customer and market analysis, growth planning, and execution through influence, working with regional sales, marketing, product, and operations teams that do not directly report to the National Segment Leader.

The National Segment Leader – Residential has accountability for the overall financial performance, growth, profitability, and market position of the Residential segment across Canada.

Acting as a senior business leader for the segment, the role establishes strategic priorities, allocates investment focus, and drives alignment across Sales, Marketing, Product Management, Pricing, Supply Chain, and Operations.

This position is ideal for a commercially minded leader who combines strategic thinking with hands-on execution, strong analytical skills, and the ability to lead through collaboration and credibility rather than formal authority.

What You Will Accomplish With Us Segment Strategy, Growth and Accountability

- Own the definition and ongoing refinement of the Residential segment, including customer personas, buying behaviors, channel dynamics, homeowner trends, contractor needs, and value drivers.
- Analyze market size, share, growth rates, competitive landscape, and regional differences across Canada.
- Use quantitative and qualitative data (CRM, ERP, market research, vendor insights, field feedback) to identify growth opportunities and risks.
- Establish clear segment growth objectives and KPIs aligned with corporate strategy, financial targets, and vendor priorities.
- Identify opportunities within the segment and define acquisition, retention, and expansion strategies.
- Own accountability for achieving segment revenue, gross margin, and growth objectives.
- Collaborate with Product Management and vendor partners to influence product assortment, exclusives, incentive programs, and go-to-market initiatives focused on the residential market.
- Monitor changes in residential construction, renovation, energy efficiency regulations, electrification trends, and consumer preferences to identify emerging opportunities.

Execution Through Influence and Communications
- Lead execution of the Residential segment growth plan and monitor execution progress through regional sales and marketing teams that do not directly report to the role.
- Translate segment strategy into clear priorities, playbooks, campaigns, and sales motions for the field, impacting multiple regions and business units.
- Align with regional leadership to embed Residential segment priorities into local business plans, sales targets, and marketing calendars.
- Establish governance processes for performance reviews, KPI tracking, and corrective actions.
- Act as the Residential segment subject matter expert, supporting sales teams with customer insights, value propositions, market intelligence, and competitive positioning.
- Support integration of acquisitions by aligning newly acquired businesses with Residential segment strategies, product portfolios, and go-to-market approaches.
- Build organizational capability by mentoring and developing commercial talent across the organization.

What You Bring To Our Team Educational Requirements

- Bachelor's degree in Business, Marketing, Engineering, or a related field (required).
- MBA or other relevant postgraduate education (preferred).

Experience & Background
- 15+ years of progressive sales and marketing experience within HVAC-R residential products, residential distribution channels, or a closely related industry within the Canadian market, including knowledge of regional market and regulatory differences.
- Demonstrated experience leading a Residential segment, national business unit, market segment, or product portfolio with significant revenue responsibility.
- Proven success leading large-scale cross-functional teams and enterprise-wide initiatives with indirect leadership responsibility.
- Experience partnering with manufacturers and vendors on strategic growth initiatives.
- Background in sales leadership, product management, marketing, or commercial strategy is highly desirable.
- History of delivering growth in both mature and emerging market segments.
- Exposure to CRM, ERP, and business intelligence tools used in large distribution environments is considered an asset.
- Bilingualism (English/French) is an important asset.

Key Competencies
- Strategic Thinking: Ability to translate market and customer insights into clear, actionable growth strategies for the Residential segment.
- Customer Focus: Deep understanding of residential contractors, builders, developers, and homeowner needs, with the ability to anticipate evolving market requirements.
- Collaboration & Influence Without Authority: Proven ability to lead and collaborate with cross-functional and regional teams through alignment, credibility, and persuasion.
- Results Orientation: Ability to move from strategy to execution, manage priorities effectively,



and drive measurable business outcomes.
- Market & Business Acumen: Strong understanding of residential HVAC-R market trends, competitive dynamics, channel strategies, and profitability drivers.
- Analytical Decision-Making: Ability to leverage data and insights to identify opportunities, mitigate risks, and optimize segment performance.

Annual base salary ranging from $190,000 to $200,000. Variable compensation program including an annual bonus and/or commissions, in accordance with the applicable terms and conditions.

The final salary will be determined based on the candidate’s skills and experience, in compliance with applicable regulations.

Competitive Benefits: In addition to a rewarding career within our team, we offer

- Medical and dental coverage from day one, along with short and long-term disability protection
- Contribution to a collective registered retirement savings plan upon starting your role.
- Wellness spending account
- An employee assistance program including psychological, financial, and legal support.
- Access to telemedicine from the beginning of your employment.
- Reimbursement of professional association membership fees.
- Early vacation program.
- Work–life balance supported through a hybrid work policy.

Leader national du segment résidentiel Depuis plus de 70 ans, nous faisons une différence, à tous les degrés. Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVAC-R au Canada et l'un des chefs de file de l'industrie en Amérique du Nord. Avec plus de 2 000 employés et près de 100 succursales au Canada et aux États-Unis, nous soutenons les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l'industrie grâce à des solutions qui contribuent au confort, à la performance et à l'efficacité énergétique des bâtiments.

Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.Notre succès repose avant tout sur nos employés.

Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.

Chez Master, nous croyons que chacun peut avoir un impact tangible. Guidés par notre raison d'être — Améliorer la vie des gens, à tous les degrés — nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance qui place les personnes au cœur de sa réussite.

Le Leader national du segment résidentiel est un poste de leadership commercial senior responsable de stimuler la croissance rentable du segment de marché résidentiel dans le secteur de la distribution d’équipements CVAC-R (chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération).

Il est responsable de la stratégie globale du segment résidentiel, de sa conception à son exécution, incluant une analyse approfondie du marché et de la clientèle, la planification de la croissance et la mise en œuvre des initiatives stratégiques. Pour y parvenir, il exerce une influence auprès des équipes régionales des ventes, du marketing, de la gestion de produits et des opérations, sans toutefois avoir d’autorité hiérarchique directe sur celles-ci.

Le titulaire du poste est imputable de la performance financière globale du segment résidentiel à l’échelle canadienne, notamment en ce qui concerne la croissance des revenus, la rentabilité et le positionnement concurrentiel sur le marché.

À titre de leader d’affaires principal pour ce segment, il définit les priorités stratégiques, oriente les investissements et assure l’alignement des fonctions Ventes, Marketing, Gestion de produits, Tarification, Chaîne d’approvisionnement et Opérations afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

Ce rôle convient particulièrement à un leader orienté vers les résultats commerciaux, capable de conjuguer vision stratégique et exécution concrète. Il exige de solides compétences analytiques ainsi qu’une aptitude à mobiliser et influencer les différentes parties prenantes grâce à la collaboration, à la crédibilité et à l’expertise, plutôt qu’à l’autorité formelle.

Ce Que Tu Vas Accomplir Avec Nous Stratégie de segment, croissance et responsabilités

- Définir et faire évoluer de façon continue le segment résidentiel, notamment les profils de clientèle, les comportements d’achat, les dynamiques de canaux de distribution, les tendances des propriétaires résidentiels, les besoins des entrepreneurs ainsi que les principaux facteurs de création de valeur.
- Analyser la taille du marché, les parts de marché, les taux de croissance, l’environnement concurrentiel et les particularités régionales partout au Canada.
- Exploiter des données quantitatives et qualitatives (CRM, ERP, études de marché, analyses des fournisseurs et rétroaction du terrain) afin d’identifier les opportunités de croissance et les risques.
- Établir des objectifs de croissance et des indicateurs de performance (KPI) clairs, alignés sur la stratégie corporative, les cibles financières et les priorités des fournisseurs.
- Identifier les opportunités au sein du segment et définir les stratégies d’acquisition, de fidélisation et de développement de la clientèle.




- Assumer l’imputabilité des résultats du segment en matière de revenus, de marge brute et de croissance.
- Collaborer avec les équipes de gestion de produits et les partenaires fournisseurs afin d’influencer l’assortiment de produits, les exclusivités, les programmes d’incitation et les stratégies de mise en marché destinées au marché résidentiel.
- Assurer une veille constante des évolutions du secteur, notamment en matière de construction résidentielle, de rénovation, de réglementation sur l’efficacité énergétique, d’électrification et de préférences des consommateurs, afin de repérer les nouvelles occasions d’affaires.

Exécution par l’influence et les communications
- Diriger l’exécution du plan de croissance du segment résidentiel et assurer le suivi des progrès par l’entremise des équipes régionales des ventes et du marketing, sans lien hiérarchique direct.
- Traduire la stratégie du segment en priorités claires, en guides d’exécution, en campagnes et en approches commerciales destinées au terrain, avec un impact sur plusieurs régions et unités d’affaires.
- Collaborer avec les équipes de direction régionales afin d’intégrer les priorités du segment résidentiel aux plans d’affaires locaux, aux objectifs de vente et aux calendriers marketing.
- Mettre en place des mécanismes de gouvernance pour les revues de performance, le suivi des indicateurs clés et l’élaboration de plans correctifs.
- Agir à titre d’expert de référence du segment résidentiel en soutenant les équipes de vente grâce à des analyses clients, des propositions de valeur, de l’intelligence de marché et des stratégies de positionnement concurrentiel.
- Soutenir l’intégration des acquisitions en assurant l’alignement des entreprises acquises avec les stratégies du segment résidentiel, les portefeuilles de produits et les approches de commercialisation.
- Contribuer au développement des capacités organisationnelles en accompagnant, mentorant et développant les talents commerciaux à travers l’organisation.

Ce Que Tu Apportes à Notre Équipe Formation requise Baccalauréat en administration des affaires, marketing, ingénierie ou dans un domaine connexe (obligatoire).

MBA ou autre formation universitaire de deuxième cycle pertinente (un atout important).

Expérience et profil recherchés

Plus de 15 ans d’expérience progressive en ventes et en marketing dans le domaine des produits résidentiels CVAC-R, des canaux de distribution résidentiels ou d’une industrie connexe sur le marché canadien, incluant une bonne compréhension des réalités régionales et des différences réglementaires.

Expérience démontrée dans la direction d’un segment résidentiel, d’une unité d’affaires nationale, d’un segment de marché ou d’un portefeuille de produits comportant d’importantes responsabilités en matière de revenus.

Succès démontré dans la gestion d’initiatives d’envergure et d’équipes multidisciplinaires à l’échelle d’une organisation, avec un leadership exercé principalement par l’influence.

Expérience de collaboration avec des manufacturiers et fournisseurs dans le cadre d’initiatives stratégiques de croissance.

Une expérience en direction des ventes, en gestion de produits, en marketing ou en stratégie commerciale est fortement souhaitée.

Historique éprouvé de croissance dans des marchés matures ainsi que dans des segments émergents.

Expérience avec les systèmes CRM, ERP et les outils d’intelligence d’affaires utilisés dans les environnements de distribution de grande envergure constitue un atout.

Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout important.

Compétences clés

- Vision stratégique
- Capacité à transformer les connaissances du marché et de la clientèle en stratégies de croissance claires, structurées et réalisables pour le segment résidentiel.
- Orientation client
- Compréhension approfondie des besoins des entrepreneurs résidentiels, constructeurs, promoteurs immobiliers et propriétaires, ainsi qu’une capacité à anticiper l’évolution de leurs attentes.
- Collaboration et influence sans autorité hiérarchique
- Aptitude démontrée à mobiliser et à influencer des équipes multidisciplinaires et régionales grâce à la crédibilité, à l’alignement des objectifs et à la persuasion.
- Orientation vers les résultats
- Capacité à passer efficacement de la stratégie à l’exécution, à gérer les priorités et à générer des résultats d’affaires mesurables.
- Connaissance du marché et sens des affaires
- Compréhension approfondie des tendances du marché résidentiel CVAC-R, des dynamiques concurrentielles, des stratégies de distribution et des leviers de rentabilité.
- Prise de décision analytique
- Capacité à exploiter les données et les analyses afin d’identifier les opportunités, atténuer les risques et optimiser la performance du segment.

Rémunération Salaire annuel de base variant entre 190 000 $ et 200 000 $.

Programme de rémunération variable comprenant une prime annuelle et/ou des commissions, conformément aux modalités applicables.

La rémunération finale sera établie en fonction des compétences, de l’expérience et de la contribution du candidat, tout en respectant la réglementation applicable.

Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

- Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
- Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
- Compte de dépenses pour le mieux-être.
- Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
- Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
- Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
- Un programme de vacances anticipées
- Un modèle de travail hybride et versatile adapté à tes besoins.

📌 Leader national du segment résidentiel (Montreal)
🏢 Master
📍 Montreal