Intégrez Good Protein comme Superviseur de l'Expérience Client et transformez la satisfaction client via un leadership inspirant. Ce rôle hybride offre une belle opportunité d'innovation.Vous serez sous la direction de la SVP Croissance & Performance, responsable de l'expérience client de bout en bout. Votre rôle consistera à développer l'équipe et gérer les opérations sur tous les canaux. Une solide expérience dans l'expérience client est nécessaire pour cette marque en expansion.Principales responsabilités:Élaborer des KPIs et standards de performanceSuperviser la responsable de l'équipe Rétention ClientAméliorer la qualité des interactions avec les clientsPiloter les initiatives d'IA et d'automatisationSuivre les métriques clés et les opportunités de croissanceExigences:5 à 8 ans dans le domaine du Support clientExpérience marquée dans le secteur DTC/E-CommerceExcellentes qualités de communicationEsprit d'initiative et capacité d'adaptationMaîtrise du français et de l'anglaisFaites avancer l'expérience client et inspirez votre équipe chez Positive Protein.

📌 Superviseur Expérience Client Hybride (Montreal)
🏢 Good Protein
📍 Montreal