QUE FERAS-TU RÉELLEMENTChez Ellipse AssurancesMissionChez Ellipse Assurances, le chef d'équipe au service à la clientèle a pour mandat de superviser et d'analyser le fonctionnement général du département du service à la clientèle en assurance des particuliers.Il est responsable de la croissance du chiffre d'affaires et de la rentabilité de l'assurance des particuliers en assurant l'élaboration, la mise en place et l'exécution des initiatives stratégiques de l'entreprise au sein de son équipe.POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIEPolitique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travailCongés mobiles accessibles dès ton entrée en poste4 congés supplémentaires durant la période des fêtes1 journée de congé pour ton anniversaireREER collectif avec participation de l'employeurProgramme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecineFormule de télétravail distinctiveCafé et collations offerts dans toutes nos succursalesHoraire de jour, en semaineActivités employés et activités d'équipe : plaisir et rires garantisON MISERA SUR TOI POURMotiver, développer, reconnaître et encadrer les membres de son équipeParticiper à la détermination,



à la réalisation et au dépassement des objectifsAccompagner son équipe dans l'exécution du plan stratégique de l'entrepriseAssurer un suivi régulier des indicateurs de performance afin de prendre des actions nécessaires à l'atteinte des objectifsCommuniquer aux employés les informations relatives aux nouveaux produits et aux nouvelles politiques de l'entrepriseEffectuer des rétroactions individuelles quant à la qualité des dossiers clientsCollaborer et maintenir de bonnes relations avec l'ensemble des départements de l'entrepriseDévelopper et maintenir de bonnes relations avec les partenaires d'affairesEffectuer l'évaluation de rendement annuelle des employés sous sa responsabilitéParticiper aux processus de sélection des candidats en collaboration avec le service des ressources humainesProfilPOUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTEPosséder un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en assurance des particuliersPosséder un minimum de 3 à 5 ans en gestion de personnel (atout)Détenir un certificat de représentant en assurances de dommages des particuliers délivré par l'Autorité des marchés financiersCapacité d'adaptation et ouverture aux changementsMaîtriser les normes et processus de l'entreprise et des assureursÊtre autonome et proactifDémontrer des aptitudes à la collaborationMotivé par l'atteinte et le dépassement des objectifsHabileté à communiquer efficacement, avec tact et diplomatie et à créer un environnement de confianceGestion du stress et de la pressionS'identifier à l'entreprise,



ses valeurs et ses objectifsBonne connaissance des pratiques de réclamations des assureursOrienté sur le service à la clientèleMaîtriser la Suite OfficeUne excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d'anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !Avis aux lecteursNotez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d'accès à l'égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour tout besoin d'assistance, ou pour toute demande d'information, n'hésitez pas à communiquer avec nous.Mot de la Directrice des ressources humainesTravailler en assurance, c'est contribuer à la protection des individus et des entreprises face aux imprévus de la vie. Un secteur humain, enrichissant et porteur de défis ! Chez Ellipse, nous croyons en une approche qui se démarque : plus humaine, plus engagée, plus ambitieuse. Découvre ce qui rend l'expérience Ellipse si unique. Au plaisir de faire ta connaissance !Jessie SavardDirectrice des ressources humaines, CRIA

📌 Chef D'Équipe (Laval)
🏢 Ellipse Assurances
📍 Laval