Location: Downtown Montreal, ON, Hybrid (3 days onsite, subject to change). Training is fully onsite for approximately the first 2 months.Language: Advanced written and spoken English and French (bilingual) required.Background Check Requirement: Successful completion of background verification is required.About the OpportunityAre you a bilingual customer service professional who enjoys solving problems and helping others succeed? This is an exciting opportunity to join a leading Canadian financial services organization where you'll become a trusted resource for employees across a national branch network. In this role, you'll support day-to-day operations by providing guidance, resolving inquiries, and helping ensure an exceptional experience for both internal teams and their customers.You'll be part of a collaborative team in a fast-paced, supportive environment that values accuracy, communication, and continuous learning. Whether you're building on existing call centre experience or looking to grow your career in financial services, this permanent opportunity offers meaningful long‐term career development.What's In It for YouPermanent chance with opportunity for career growthComprehensive benefits after 3 monthsThree weeks of vacation plus six wellness days annuallyAnnual performance reviews and ongoing development opportunitiesSupportive team culture with modern technology and mentorshipYour ResponsibilitiesYou'll respond to inbound calls and service requests from branch employees, providing timely support and guidanceYou'll assist with loan processing, account maintenance, and sensitive financial information with accuracy and attention to detailYou'll act as a key liaison between branches and centralized departments, ensuring clear communication and timely issue resolutionYou'll perform data entry, account updates, and administrative tasks while navigating multiple systemsYou'll help identify, escape, and resolve operational issues while following company policies and compliance requirementsSkills and Qualifications1+ years of experience in a call centre, customer support, or service-focused environmentAdvanced bilingual communication skills in both English and French, written and spokenStrong customer service skills with the ability to manage high call volumes professionallyBasic proficiency with Microsoft Excel, Outlook, and computer applicationsHigh attention to detail, strong data entry accuracy, and problem-solve abilitiesFinancial services, lending,



or consumer finance experience is considered a robust assetFoundational IT knowledge and the ability to quickly learn new systemsNote from the Hiring Manager"We're looking for someone who enjoys helping others, communicates confidently in both official languages, and is ready to build a long-term career. If you're dependable, curious, and eager to learn, we'll give you the support and opportunities to grow."Lieu :Centre-ville de Montréal, QC, mode hybride (3 jours par semaine au bureau, sous réserve de modifications). La formation se déroule entièrement en présentiel pendant environ les deux premiers mois.Langue :Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais (bilinguisme requis).Vérification des antécédents :La réussite d'une vérification des antécédents est requise.À propos de cette opportunitéVous êtes un·e professionnel·le du service à la clientèle bilingue qui aime résoudre des problèmes et aider les autres à réussir? Voici une excellente occasion de vous joindre à une importante organisation canadienne du secteur des services financiers, où vous deviendrez une personne-ressource essentielle pour les employé·e·s d'un vaste réseau de succursales à l'échelle nationale. Dans ce rôle, vous contribuerez aux activités quotidiennes en offrant du soutien, en répondant aux demandes et en assurant une expérience exceptionnelle aux équipes internes et à leur clientèle.Vous évoluerez au sein d'une équipe collaborative dans un environnement dynamique où la précision, la communication et l'apprentissage continu sont valorisés. Que vous souhaitiez mettre à profit votre expérience en centre d'appels ou développer votre carrière dans le secteur des services financiers, ce poste permanent offre d'excellentes possibilités d'évolution à long terme.Ce que nous vous offronsUn poste permanent offrant de réelles possibilités d'avancementUn programme complet d'avantages sociaux après trois moisTrois semaines de vacances ainsi que six journées mieux‐être par annéeDes évaluations de rendement annuelles et des occasions de développement professionnelUne culture d'équipe collaborative,



un environnement moderne et du mentoratVos responsabilitésRépondre aux appels entrants et aux demandes de soutien des employé·ès des succursales en offrant un service rapide et des conseils adaptésParticiper au traitement des prêts, à la gestion des comptes et à la manipulation de renseignements financiers confidentiels avec rigueur et précisionAgir comme personne‐ressource entre les succursales et les équipes centralisées afin d'assurer une communication claire et une résolution efficace des demandesEffectuer la saisie de données, les mises à jour de comptes et diverses tâches administratives dans plusieurs systèmesIdentifier, transmettre et contribuer à résoudre les enjeux opérationnels tout en respectant les politiques internes et les exigences de conformitéCompétences et qualificationsAu moins un an d'expérience dans un centre d'appels, un poste en soutien à la clientèle ou un environnement axé sur le serviceExcellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglaisSolides aptitudes en service à la clientèle et capacité à gérer un volume élevé d'appels de façon professionnelleConnaissance de base de Microsoft Excel, Outlook et des outils informatiquesGrand souci du détail, excellente précision dans la saisie de données et fortes aptitudes en résolution de problèmesUne expérience dans les services financiers, le financement ou le crédit à la consommation constitue un atout importantConnaissances de base en informatique et facilité à apprendre de nouveaux systèmesMot du gestionnaire d'embauche« Nous recherchons une personne qui aime aider les autres, qui communique avec assurance dans les deux langues officielles et qui souhaite bâtir une carrière à long terme. Si vous êtes une personne fiable, curieuse et motivée à apprendre, vous trouverez chez nous le soutien et les occasions nécessaires pour évoluer. »We appreciate the time and effort all applicants invest in their submissions. Please note that only candidates shortlisted for this role will be contacted directly. However, your profile will remain under consideration for future opportunities that align with your experience and career goals. All qualified applicants will receive fair consideration for employment. We welcome individuals of all backgrounds, experiences, and identities including those who identify as women, members of racialized groups, Indigenous Peoples, persons with disabilities, and 2SLGBTQIA+ communities. If you require an accommodation, please review our accessibility policy and reach out to our accessibility officer with any questions. Our human recruiters review all applications and always make the final hiring decision. On occasion, we also use AI-assisted tools to help review applications.

📌 Bilingual Customer Service Representative (Montreal)
🏢 Altis Technology
📍 Montreal