Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste CRM – Marketing par courriel et SMS passionné(e) par le commerce électronique, les données et la personnalisation afin de faire évoluer notre stratégie de communication client et contribuer directement à la croissance de nos ventes.Principales responsabilitésRelevant du Directeur eCommerce et Marketing numérique, vous participerez à l'évolution de la de la stratégie CRM et serez responsable de l'exécution et de l'optimisation de l'ensemble des communications CRM de Corbeil.Vous jouerez un rôle clé dans l'engagement de nos clients tout au long de leur parcours d'achat en développant des campagnes personnalisées qui génèrent de la valeur, augmentent les conversions et renforcent la fidélité.Vous travaillerez étroitement avec les équipes Marketing, Marchandisage, Création, eCommerce, Service à la clientèle et Analyse de données afin d'offrir une expérience omnicanale cohérente et performante.Rôles et responsabilités :Stratégie CRMParticiper à et faire évoluer la stratégie Email et SMS de Corbeil.Planifier le calendrier annuel des campagnes promotionnelles et relationnelles.Identifier de nouvelles opportunités d'automatisation et de personnalisation.Participer activement à l'évolution de la stratégie CRM de l'entreprise.Gestion des campagnesConcevoir, bâtir et déployer les campagnes Email et SMS.Coordonner la production des contenus avec les équipes Design, Copywriting et Marchandisage.Effectuer les contrôles qualité avant chaque envoi.Optimiser la délivrabilité et la réputation d'envoi.Marketing automatiséCréer, optimiser et maintenir les automatisations telles que :Abandon de panierNavigation abandonnéeBaisse de prixDemande d'avisVente croiséeVente complémentaireRéengagementAnniversaireRenouvellement d'appareils selon le cycle de vieSegmentation et personnalisationDévelopper des audiences avancées.Exploiter les données transactionnelles et comportementales.Créer des campagnes hautement personnalisées.Collaborer avec les équipes analytiques afin d'améliorer la segmentation client.Optimisation des performancesAnalyser et améliorer continuellement les indicateurs suivants :Taux d'ouvertureTaux de clicTaux de conversionRevenu par envoiRevenu par destinataireValeur moyenne des commandesDésabonnementsTaux de spamCroissance de la base clientsPerformance des automatisationsProduire des rapports réguliers comprenant :plan d'actionTests et innovationDévelopper une culture d'amélioration continue grâce aux tests A/B portant sur :objetsfréquenceheure d'envoipersonnalisationrecommandations produitsCollaborer quotidiennement avec :Marketing numériqueCréationMarchandisageService à la clientèleAnalyse de donnéesFournisseurs CRMCompétences et experience requisesBaccalauréat en Marketing, Commerce électronique ou domaine connexe.Minimum de 4 ans d'expérience en Email Marketing et CRM.Expérience dans le commerce de détail ou le eCommerce.Maîtrise d'une plateforme CRM (Klaviyo, Listrak, Salesforce Marketing Cloud, Bloomreach ou équivalent).Solide compréhension de la segmentation et du marketing automatisé.Excellente capacité d'analyse.Esprit orienté résultats.Rigueur et souci du détail.Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.Bonne connaissance de Google Analytics 4.Connaissance du HTML/CSS (un atout).Connaissance des lois CASL et des meilleures pratiques de délivrabilité.Vous avez également de l'expérience avec :Personnalisation dynamiqueRecommandations produitsIntelligence artificielle appliquée au CRMTests multivariésParcours clients omnicanauxÉlectroménagers ou commerce spécialiséPourquoi choisir notre équipe:Un salaire compétitif, avantages sociaux, rabais exclusifs et un gymDes activités sociales à tous les moisUn programme d'aide aux employés et TélémédecineUne ambiance où on peut rire et innoverDes actions concrètes afin de réduire notre empreinte écologiqueUn environnement où tous se sentent inclus, valorisé·es et encouragé·s à s'épanouir pleinementPrice dropAutomation performanceMerchandisingOmnichannel customer journeys

📌 Spécialiste Crm – Marketing Par Courriel Et Sms - Crm Specialist – Email And Sms Marketing (Laval)
🏢 Corbeil Électroménagers
📍 Laval