Alto recherche un chargé de l'expérience client motivé pour redéfinir le parcours passager du train à grande vitesse. Ce rôle key vous permet de façonner des expériences mémorables tout en travaillant dans un environnement hybride.Sous la supervision de la directrice de l'expérience client, vous aurez la responsabilité de superviser l'élaboration de concepts adaptés à la clientèle.



Votre expérience dans le secteur des transports vous fournira une expertise précieuse pour valider les stratégies et interagir efficacement avec les futurs passagers pour recueillir leur feedback.Key Responsibilities:Collaborer dans l'élaboration de la stratégie d'expérience clientParticiper avec l'équipe commerciale et d'exploitationÉtablir des exigences claires pour la mise en œuvreTester la stratégie via des sondages auprès des passagersCoordonner les comités de clients pour récolter des informationsRequirements:Diplôme universitaire dans un domaine pertinent8 à 10 ans d'expérience en expérience clientCapacité à résoudre des problèmes complexesCompétences en communication solides requisesMaîtrise des deux langues officielles du CanadaImpliquez-vous dans un projet innovant et impactant pour le Canada avec Alto, en mettant l'accent sur l'expérience client.

📌 Chargé De L'Expérience Client Alto (Montreal)
🏢 Alto
📍 Montreal