Sommaire du poste :

MUZO recherche une personne dédiée au bien-être des animaux, qui possède une solide expérience en service clientèle et en administration et qui assurera une expérience de qualité à nos clients.

Qui sommes-nous?

MUZO, premier hôtel pour chiens et chats à Montréal (2007) en bordure du canal Lachine à deux pas du centre-ville, propose un complexe hôtelier de 10,000 pieds carrés pour chats et chiens, une garderie de jour avec gym intérieur et parc extérieur, un salon de toilettage et des activités de fitness uniques à Montréal. Des installations design et modernes pour le confort et bien-être de tous.

Principales responsabilités :

- Accueillir les clients de l’hôtel et procéder à leurs enregistrements.

- Planifier les séjours, les séances de garderie et les rendez-vous de toilettage sur le logiciel de gestion.

- Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes d’information en provenance du site internet et accompagner les clients qui désirent visiter les lieux.

- Assurer la mise à jour des dossiers-clients en ce qui a trait aux ententes de services, dossier vaccinal, fiches de santé et de comportement.

- Développer et faire le suivi des réseaux sociaux, et outils Google ( analytics, search console, GMB) et coordonner les actions publicitaires et promotionnelles.

- Assister la présidente (bras droit) dans des projets administratifs.





- S’assurer du bon fonctionnement et d’une bonne communication entre les différentes équipes de l’entreprise.

Exigences et compétences :

- Passionné.e des animaux. Connaissance de base des races et comportement canin et félin. Grande aisance dans leur manipulation et leurs soins.

- Parfaitement bilingue (Français et anglais/ parlé et écrit).

- Minimum de 3 ans d’expérience de travail dans un domaine pertinent à cet emploi (service clientèle / administration / accueil et réception milieu corporatif ou hôtelier).

- Expérience de travail dans un domaine connexe (clinique vétérinaire, chenil, refuge, etc.) est assurément un atout.

- Expérience de gestion et supervision de personnel un atout.

- Bonne maîtrise des outils informatiques et technologiques. Connaissance des applications Google et réseaux sociaux.

- Excellentes aptitudes de communication, empathie, gestion du stress et gestion des priorités.

Conditions de travail :

- Horaire : 32 à 40 hrs/ semaine selon les besoins - incluant les fins de semaine

- Poste permanent – en présentiel

- Salaire de départ : 25$ /hr ou selon l’expérience

Avantages

- Uniformes fournis et rabais boutique

- Grand stationnement gratuit. Facilement accessible en transport en commun et en vélo.

Si cette offre d’emploi correspond à votre expérience et vos intérêts faites parvenir votre CV via le formulaire.

📌 Responsable service clientèle (Montreal)
🏢 MUZO
📍 Montreal