Considéré comme l’un des fleurons du Québec, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) est la référence au pays pour la formation en tourisme, en hôtellerie et en restauration. En intégrant l’ITHQ, vous contribuez à une mission porteuse de sens, celle de former une relève compétente et passionnée, tout en évoluant dans un milieu stimulant, collaboratif et axé sur l’innovation. Votre rôle À titre de technicien au service des réunions et événements, vous êtes responsable de coordonner la planification et l’organisation de réunions et d’événements tout en offrant un support administratif et opérationnel à la responsable des ventes. Vos responsabilités Opérations Assurer le soutien à la responsable des ventes Effectuer les visites de clients, rédiger les contrats, effectuer les bons de commande (BEO) et en assurer la mise à jour Tenir à jour les dossiers des clients et en assurer le suivi Vérifier que les délais de signature des contrats soient respectés et faire les suivis auprès des clients Vérifier et confirmer le statut des événements dans Opera Assurer la coordination logistique des événements Faire les suivis appropriés auprès de la clientèle dans les délais prescrits Rédiger des scénarios d’événements Effectuer les demandes de matériel ou de prestation de services auprès des fournisseurs et coordonner les demandes de services internes Préparer des plans de salle et maximiser l’utilisation des espaces Mettre à jour les procédures d’opération Superviser le travail de l’agent de bureau quant au respect des conditions de réservations (dépôt, échéance, etc.) Monter des présentations visuelles Rédiger les bilans Service à la clientèle Diriger la clientèle vers le choix d’une prestation à travers notre offre en utilisant des techniques de vente suggestive (upselling)



Répondre aux appels du poste téléphonique commun du département et appuyer la responsable des ventes dans le traitement des demandes entrantes de la boîte générique « ventes-hôtel» Faire le suivi des modifications en regard au déroulement d’un événement S’assurer de la satisfaction de la clientèle après l’événement et appuyer la responsable des ventes dans le traitement des plaintes Vous détenez Un diplôme d’études collégiales (DEC) avec une spécialisation dans le domaine du tourisme, de la restauration ou de l’hôtellerie ou autre domaine pertinent Une expérience minimale de deux années dans des postes similaires Une excellente connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle Atout Une connaissance du logiciel Opera infonuagique (Cloud) Profil recherché Posséder un excellent sens de l’organisation et le souci du détail Faire preuve de flexibilité, de proactivité, de polyvalence et d’adaptabilité Posséder de grandes habiletés de communication Faire preuve de courtoisie et d’empathie Démontrer des aptitudes pour le travail d'équipe et la collaboration Posséder des aptitudes pour le service à la clientèle Conditions de travail Un poste syndiqué occasionnel plus d’un ann à tps plein (35h/semaine)



Contrat d’un an, avec possibilité de prolongation Un salaire annuel de 47 063 $ à 66 039 $ selon l’expérience et la scolarité Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke) 4 semaines de vacances après un an de service 13jours fériés, payés et chômés Jusqu’à 10 jours de congés maladie Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur Programme de soutien aux études Programme d’aide aux employés et à votre famille, incluant la télémédecine Stationnement disponible pour auto ($) et vélo Service de cafétéria, café étudiant Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires Les valeurs qui nous guident Soutenue par les valeurs institutionnelles de l’ITHQ, soit le respect, l’écoute, la bienveillance, l’excellence, la reconnaissance et l’engagement, notre communauté s’engage à créer une expérience positive, autant pour les personnes étudiantes que pour les personnes employées, à agir avec exemplarité dans la communauté, à se donner les moyens de nos ambitions et à innover pour se démarquer. L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi Le respect étant une des valeurs de l’ITHQ, cela signifie pour nous de voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où toutes les personnes employées se sentent valorisées, incluses et encouragées à partager leur point de vue. Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. L’ITHQ est un établissement accessible aux personnes à mobilité réduite. #J-18808-Ljbffr

📌 Technicienne Au Service Des Réunions Et Événements (Remplacement) - Événementiel (Montreal)
🏢 emplois municipaux
📍 Montreal