Conseiller(ère) technique / Service AdvisorViens faire un tour!Poste : Conseiller(ère) technique (Service Advisor)Compagnie : BMW MINI LavalLieu : Laval, QCClassification : Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatementLa forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus significant groupe de concessionnaires automobiles canadien coté en bourse et détenu par des intérêts canadiens, avec des activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos employés, nos clients et l'excellence opérationnelle est au cœur de notre réussite.Nos employés sont la clé de notre succès, bâtissant chaque jour des relations durables fondées sur la confiance avec notre clientèle. Grâce à notre réseau national, nous offrons les opportunités et le soutien nécessaires pour bâtir une carrière à votre image. Ici, le rythme est rapide, stimulant et imprévisible... et c'est exactement ce qui nous passionne.Votre rôleNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance.



Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un service professionnel et personnalisé aux clients qui choisissent BMW MINI Laval pour l'entretien de leur véhicule.Responsabilités principalesAccueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière d'entretien et de réparationÉvaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparationsRépondre aux demandes des clients en personne et par téléphonePréparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d'œuvreRédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhiculeAssurer la liaison entre les clients et les techniciensEffectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparationsMaintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuéesMinimum de 2 ans d'expérience en concession automobile à titre de conseiller techniqueExpérience avec le système CDK, un atoutExcellentes connaissances du domaine automobileCapacité démontrée à offrir une expérience client exceptionnelleAptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performanceCapacité à exceller dans un environnement rapide comportant plusieurs prioritésExcellentes compétences en communication et en relations interpersonnellesCapacité à demeurer calme et professionnel dans les situations difficilesSens de l'organisation et rigueur dans les suivisIntérêt et aisance avec la technologiePermis de conduire valide avec un bon dossier de conduiteLes avantagesRémunération et programme d'avantages sociaux concurrentielsRabais employés sur l'achat et l'entretien de véhiculesProgramme d'aide aux employés et à leur familleActivités de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'annéeDéveloppement professionnel et possibilités d'avancementEt ce n'est qu'un début. Chaque jour, nous travaillons à bâtir une culture inclusive qui valorise la diversité, l'équité et le sentiment d'appartenance de tous les membres de notre équipe.Pouvez-vous vous imaginer ici dès maintenant?Nous l'espérons. Il est tout aussi important pour vous de nous choisir que pour nous de vous choisir. Découvrez pourquoi BMW MINI Laval est un endroit exceptionnel où faire carrière.Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.Notre engagement s'étend aux personnes d'origines et d'identités diverses.Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnie, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques.AutoCanada s'engage à offrir des mesures d'adaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap.Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.Can You Picture Yourself Here Already?

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🏢 Autocanad
📍 Laval