Spécialiste, recouvrement spécialisé

AutoCapital Canada inc. fait partie d'une société canadienne de services financiers à propriété privée, présente partout au pays, dont le portefeuille regroupe le financement automobile, le financement aux particuliers et le financement aux commerçants. Nous gérons tout le cycle de vie des comptes à recevoir : l'analyse du crédit, l'administration des contrats, le service à la clientèle, la gestion des comptes en défaut et le recouvrement des comptes radiés. AutoCapital Canada travaille avec ses concessionnaires partenaires pour aider la clientèle à financer l'achat de véhicules neufs et d'occasion. Avec notre clientèle, nos partenaires et entre nous, nous cherchons toujours à « faire ce qui est juste ». Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs talents et des bonnes façons de faire pour atteindre cet objectif et assurer la croissance de notre entreprise.

À quoi pourraient ressembler vos journées et vos semaines

Le ou la spécialiste, recouvrement spécialisé contribue de façon essentielle au succès de l'ensemble de l'équipe de recouvrement. Son rôle comprend notamment :

- Gérer en continu un segment dédié de comptes de recouvrement spécialisés.
- Assurer la liaison avec des intervenants externes, comme les syndics autorisés en insolvabilité et les experts en sinistres.
- Collaborer avec les partenaires internes, notamment les équipes de récupération et de revente de biens.
- Communiquer avec la clientèle pour le traitement spécialisé des réclamations et des dossiers déposés, par téléphone, par courriel et par texto.
- Tenir à jour des registres exacts des communications et des coordonnées.
- Trouver des solutions gagnantes pour les clients dont le compte est en souffrance.




- Régler les problèmes liés aux produits, aux services et aux remboursements en clarifiant, en enquêtant, en expliquant, en documentant et en assurant le suivi des mesures prises.

Ce que vous apportez

- Maîtrise du langage d'affaires en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Trois (3) ans d'expérience en recouvrement (idéalement dans le financement automobile).
- Connaissance des lois et des pratiques canadiennes en matière d'insolvabilité des consommateurs, un atout.
- Satisfaction à atteindre un haut degré de précision dans un environnement au rythme rapide.
- Capacité à gérer des priorités concurrentes avec un sens de l'urgence.
- Motivation à apprendre et à progresser continuellement dans votre rôle et au sein de l'entreprise.
- Fiabilité et autonomie.
- Maîtrise des logiciels de financement et des outils Microsoft, avec une connaissance intermédiaire à avancée d'Excel, de Word et d'Outlook.
- Attitude positive et contribution à l'équipe axée sur les résultats.
- Assurance dans la résolution de problèmes, la négociation et la prise de décisions faisant preuve de bon sens.
- Esprit d'analyse et de logique, avec la capacité d'évaluer les risques.
- Créativité et capacité à sortir des sentiers battus pour résoudre des problèmes.
- Habileté remarquable à établir une relation de confiance par téléphone et par les canaux multimédias.




- Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel qui fait de nos clients de véritables ambassadeurs.

Ce que nous vous offrons

Notre expérience employé vise à soutenir et à inspirer notre équipe talentueuse grâce à :

- Une équipe passionnée qui a à cœur de soutenir les autres et de leur donner les moyens de réussir.
- Un milieu qui encourage la créativité et l'innovation.
- Une assurance maladie et dentaire pour vous et votre famille.
- Du temps pour recharger vos batteries : 15 jours de vacances par année dès l'embauche, en plus de congés personnels.

Renseignements supplémentaires

- Horaire hybride : 50 % du temps au bureau de Mississauga.
- Pour que votre candidature soit retenue, vous devrez réussir une vérification des antécédents judiciaires et une validation de votre expérience de travail.

Prochaines étapes

L'ajout d'un nouveau membre à notre équipe est une étape importante pour notre entreprise. Nous avons pris le temps de rédiger cette offre d'emploi avec soin et réflexion, et nous vous invitons à faire de même avec votre candidature. Aidez-nous à comprendre en quoi votre expérience de travail est liée à ce poste et pourquoi vous seriez un excellent ajout à notre équipe. AutoCapital Canada souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et valorise la diversité. Nous nous engageons à bâtir et à faire évoluer une équipe qui reflète une variété d'horizons, de points de vue et de compétences.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Nous communiquerons seulement avec celles qui possèdent l'expérience, les compétences et les qualifications décrites ci-dessus pour la suite du processus d'embauche.

📌 Spécialiste du Recouvrement - Bilingue (Mississauga)
🏢 Cancap Group
📍 Mississauga