Notre mission est d'innover et de proposer les solutions d'enveloppe de bâtiment les plus durables et complètes sur le marché canadien, en nous appuyant sur nos employés, nos clients et les communautés qui nous font confiance. Nous investissons dans nos employés, nous innovons constamment notre gamme de produits et nous préservons l'environnement qui nous entoure. Nous accordons la priorité au potentiel de réussite qui nous entoure.

Résumé du poste:

Le/La Superviseur(e) des ventes internes relève du Directeur expérience client et est responsable de la coordination et de la supervision des activités quotidiennes de l’équipe des ventes internes afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et l’atteintes des objectifs de ventes. Il ou elle encadre, développe et mobilise son équipe tout en veillant à l’efficacité du département. Il ou elle agit comme point de liaison entre les ventes, les opérations, la production et le service à la clientèle afin de maximiser la satisfaction des clients et la croissance des revenus.

Responsabilités Clés:

1. Service à la clientèle et support aux ventes – Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant des conseils techniques, un soutien logistique et du leadership à l’équipe des ventes internes.
2. Coordination des ventes et communication – Faciliter une collaboration efficace et des rapports entre les départements afin de soutenir les besoins des clients et d’atteindre des objectifs de performance internes et externes.
3. Optimisation des processus et gestion des commandes – Favoriser l’efficacité et la précision dans les processus de saisie des commandes.

Principales responsabilités:

- Superviser l’équipe des ventes internes, identifier et déléguer les commandes aux membres de l’équipe, selon les besoin




- Suivre et effectuer des rapports sur la charge de travail et l’efficacité des processus
- Gérer le carnet de commandes pour assurer la précision de la planification et la prévision des projets
- Calculez les prix des commandes personnalisées pour des projets spéciaux.
- Tenir à jour des grilles tarifaires standard
- Proposer des alternatives économiquement avantageuses pour répondre aux demandes des clients lorsque c’est pertinent
- Enquêter, résoudre et rapporter les préoccupations des clients afin d’assurer une résolution rapide
- Fournir des conseils techniques et orienter l’équipe de ventes dans la gestion de la relation client
- Superviser la coordination et le traitement des commandes clients
- Former et encadrer les Coordonnateurs des ventes internes afin qu’ils sachent identifier et recommander les produits appropriés
- Maintenir de solides relations clients et des informations de marché conformément aux normes et pratiques de l’entreprise
- Travailler avec son équipe à continuellement à améliorer les compétences de vente et la connaissance des produits
- Faire la liaison avec d’autres départements (finances, achats, dessin, ingénierie, fabrication et expédition) afin d’assurer un service à la clientèle supérieur
- Fournir un support ponctuel pour la saisie de données des devis clients et des commandes client dans SAP et effectuer les modifications nécessaires

Qualifications:

- Formation postsecondaire en construction,



en administration/gestion des affaires ou dans un domaine connexe
- 5 ans d’expérience dans le domaine des produits de construction et de la conception d’enveloppes de bâtiments
- 3 ans d’expérience dans un rôle de supervision
- Expérience avec le logiciel SAP
- Maîtrise de la suite MS Office et des systèmes propriétaires de gestion des ventes

Compétences requises:

- Solides compétences en résolution de problèmes et en amélioration des processus pour identifier et régler les enjeux quotidiens
- Capacité à recueillir des données provenant de sources multiples, à produire des rapports et à faire preuve d’esprit d’analyse pour orienter les stratégies de vente
- Excellentes compétences en gestion de projet, en établissement des priorités et en gestion du temps
- Souci du détail
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Leadership et capacité à encadrer une équipe

Détails additionnels :

- Ce poste est basé à notre succursale de Victoriaville, Québec.

Comment gagner ? Nous gagnons lorsque nous avons à coeur. À coeur nos employés. À coeur nos produits. À coeur notre planète. Lorsque nous pouvons compter les uns sur les autres, nos collaborations se transforment en victoires. Vicwest accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont offerts sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur(e) ventes internes (Victoriaville)
🏢 Vicwest Building Products
📍 Victoriaville