Vous aimez quand ça bouge et que vos compétences TI sont utiles sur le terrain? Vous aimez aider les utilisateurs et trouver des solutions concrètes pour résoudre leurs problèmes? Venez nous rencontrer !

À PROPOS DE Bow GROUPE DE PLOMBERIE

Bow Groupe de Plomberie est un leader en Amérique du Nord dans la fabrication de tuyaux et raccords de canalisation en plastique pour la gestion de l’eau. L‘entreprise qui compte environ 250 employés a son siège social à Ville Mont-Royal et possède deux usines à Granby et un centre de distribution. Elle appartient au groupe Orbia, entreprise internationale, leader mondial dans les polymères avec six (6) divisions et 23,000 collaborateurs dans le monde.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Vous assurez le soutien TI sur les différents sites pour nos bureaux, entrepôts et environnements manufacturiers. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs afin de résoudre les incidents, répondre aux demandes de service et assurer le bon fonctionnement des équipements et services TI.

Vous contribuez également à la continuité des opérations en assurant le suivi des demandes dans la plateforme ITSM, en documentant les interventions, en signalant les enjeux et en collaborant avec les équipes TI à distance et les fournisseurs.

Vos principales responsabilités

- Assurer un soutien TI professionnel et convivial aux utilisateurs sur site et traiter les demandes dans la plateforme ITSM;
- Résoudre les incidents et effectuer les interventions nécessitant une présence sur place;
- Installer, configurer, remplacer et assurer le suivi du matériel informatique;
- Effectuer des vérifications de base liées au réseau, au Wi-Fi, au câblage et aux équipements;
- Collaborer avec les équipes TI corporatives, les fournisseurs et les partenaires externes;
- Effectuer des interventions physiques pour les équipes réseau, sécurité, applications et environnement de travail;
- Assurer le suivi des équipements, des inventaires et de la documentation;




- Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations aux services TI.

LE PROFIL RECHERCHÉ

- DEC ou BAC en technologies de l’information, soutien aux utilisateurs ou expérience équivalente;
- 2 ans minimum d’expérience en soutien TI auprès des utilisateurs;
- Certification ITIL 4 Foundation, ou volonté de l’obtenir;
- Expérience avec les ordinateurs, appareils mobiles, imprimantes et périphériques;
- Connaissances de base en réseau, Wi-Fi, câblage et équipements informatiques;
- Compréhension des processus de base liés aux comptes utilisateurs, aux accès, à la configuration des appareils et à l’intégration des nouveaux employés;
- Expérience avec ServiceNow ou une plateforme ITSM similaire;
- Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint) et d’outils de gestion comme Microsoft Intune;
- Excellent sens du service à la clientèle, autonomie, jugement et capacité à résoudre des problèmes;
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais afin de pouvoir communiquer avec les équipes TI corporatives aux Etats-Unis et en Europe, les fournisseurs et les partenaires externes à travers le monde;
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour les déplacements entre les sites.

NOUS VOUS PROPOSONS

- Une semaine de travail de 37.5 heures,
- Une rémunération compétitive,
- Un régime d’assurances incluant soins de santé et soins dentaires et de retraite – admissible dès l’embauche,
- Un environnement de travail stimulant,




- Des opportunités de développement professionnel en plus de valoriser la diversité, l’inclusion et la connexion humaine.
- Un programme d’aide aux employés (PAE) – L’entreprise offre gratuitement, par l’intermédiaire d’un fournisseur externe, un service confidentiel de soutien accessible 24 heures sur 24.
- Des opportunités de bénévolat – Ayez un impact concret en investissant votre temps dans des projets communautaires qui vous tiennent à cœur ou auxquels vous souhaitez contribuer.

Venez jouer votre rôle dans la réussite de notre équipe ! Vous y trouverez votre place ! Si vous correspondez au profil, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Venez jouer votre rôle dans la réussite de notre équipe ! Vous y trouverez votre place !

Ce poste est situé au Canada. Les candidats doivent avoir une autorisation de travail canadienne pour être considérés. Le parrainage n'est pas disponible. Les demandes internationales ne sont pas examinées.

Bow GROUPE de PLOMBERIE est un employeur qui favorise l'égalité des chances en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité et sommes engagés à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 65 000,00$ à 80 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Granby, QC J2J 1J9: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Question(s) de présélection:
- Disposez-vous d'un permis de conduire et d'une voiture pour vous déplacer entre les sites ?

Formation:
- DEC (Souhaité)

Langue:
- français et anglais (avancé) (Obligatoire)

Permis/certificat:
- Certification ITIL 4 Foundation (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) informatique, soutien aux utilisateurs (Granby)
🏢 Bow Groupe de plomberie
📍 Granby