Únete a Casa Santos Lugo como Coordinador de Ayuda al Cliente y se parte de nuestro compromiso por ofrecer el mejor servicio. Gestionarás las solicitudes y garantizarás la resolución de problemas con eficacia.

En este rol, serás fundamental en la atención al cliente, gestionando solicitudes y coordinaras esfuerzos entre departamentos. También se espera que des mantenimiento a la infraestructura de servicios y capacites a los usuarios. Además, tendrás la responsabilidad de analizar las estadísticas de atención para mejorar continuamente el servicio.

Key Responsibilities:

- Gestionar todas las solicitudes de ayuda de los clientes
- Atender y resolver incidentes técnicos
- Asegurar la infraestructura y su mantenimiento eficaz
- Capacitar usuarios en productos y servicios ofrecidos
- Colaborar para optimizar la experiencia del cliente

Requirements:

- Experiencia previa en servicio al cliente
- Dominio de gestión de tickets
- Capacidad para resolver problemas bajo presión
- Excelentes habilidades comunicativas
- Conocimiento de SAP S/4 HANA, preferiblemente en Public Cloud

Utiliza tus habilidades de atención al cliente y análisis para fortalecer el servicio en Casa Santos Lugo.

📌 Coordinador de Ayuda al Cliente en Casa Santos Lugo (Regina)
🏢 Casa Santos Lugo
📍 Regina