Rejoignez le Cirque du Soleil comme Analyste de l'Expérience Client. Excellez dans l'art de convertir les feedbacks clients en stratégies d'amélioration exceptionnelles.Dans ce rôle permanent au sein de l'équipe CRM, vous serez chargé de soutenir l'analyse des rétroactions clients et de développer des pratiques uniques. En tant que spécialiste de Qualtrics, vous collaborerez avec diverses équipes pour offrir des insights qui orientent la stratégie de l'événementiel.Responsabilités principales :Concevoir et optimiser des sondages CX avec QualtricsInterpréter les comportements clients pour éclairer les décisionsTravailler avec le marketing et les opérations pour recommander des améliorationsPrésenter des insights de manière structurée et persuasiveAnalyser les indicateurs clés et leur impact sur l'expérienceExigences :Baccalauréat en affaires, analytique ou domaine connexe3 à 5 ans d'expérience en analyse d'expérience clientExpertise avec Qualtrics ou logiciel similaireExcellentes compétences analytiques et de présentationBilingue en français et anglaisRelevez le défi de transformer les commentaires clients en valeurs stratégiques au Cirque du Soleil.

📌 Analyste Expérience Client Cirque Du Soleil (Montreal)
🏢 Cirque du Soleil Entertainment Group
📍 Montreal