POSITION: Bilingual Customer Service Representative STATUS: Full time (Hybrid) 12 Month Contract LOCATION: Kohl & Frisch Limited (Anjou, Quebec ) REPORTS TO: National Contact Centre Manager DEPARTMENT: Customer Service About Us Founded in 1916, Kohl & Frisch Limited has a solid reputation in the healthcare industry that distinguishes it as the only national, Canadian-owned and operated wholesale distributor. A family-owned company, it is one of Canadas leading national distributors and is the essential link between pharmaceutical manufacturers and healthcare providers.

Kohl & Frisch is fully equipped to service large chain retailers, independent pharmacies, clinics, and hospitals for all their Rx, OTC, home healthcare, and front shop needs.

About the Role In this role, the Bilingual Customer Service Representative (B-CSR) provides excellence in customer service to our customers regarding order placement and issue resolution.

We are proud to offer full-time remote work for our Bilingual Customer Service team; however, there is a requirement to be in office 2 days per month to meet with the Customer Service team.

What will you do? Responsible for several key customer service tasks including order entry and the resolution of customer issues and inquiries.

Empowered to build relationships with customers by owning customer issues, being responsive and proactive, and consistently providing a high level of customer follow-up and service.

What you bring High school graduate Previous customer service or call centre experience is a strong asset Capable of handling a large volume of calls while maintaining professional and efficient service Ability to think problems through and recommend creative solutions to nonstandard customer issues Excellent communication and interpersonal skills Demonstrated ability to work in a team environment Ability to communicate effectively (verbally and written) in a professional manner with K&F; customers and internal K&F; departments Strong computer skills (Microsoft Office applications) Must be able to work independently with limited supervision Proactive nature, high attention to detail, and takes initiative Whats in it for you? This position offers a salary range of $48,447 - $56,243.

The final salary offered to the selected candidate will be determined by factors including location, relevant experience, skill level and education.

How to Apply If you are interested in applying,



please submit a rsum and any other relevant documentation to: .

Please ensure you specify the job title, Customer Service Representative in the subject line of your email.

As part of our recruitment process we may use AI for initial screening and assisting in evaluating candidate qualifications.

All final hiring decisions will be made by our recruitment team.

Kohl & Frisch would like to thank all applicants for their interest.

All applicants who receive interviews will receive an update on their application status within 45 days of applying.

We value your interest in joining our team and strive to provide a timely, transparent hiring experience.

Kohl & Frisch Limited welcomes applications from individuals with disabilities and provides accommodations upon request for candidates taking part in the selection process. ____________________________________________________________________ POSTE: Reprsentant(e) du service la clientle bilingue STATUT: Temps plein (mode hybride) Contrat de 12 mois LIEU: Kohl & Frisch Limite (Concord, ON) SUPERVISEUR: Gestionnaire national du centre de contact DPARTEMENT: Service la clientle PROPOS DE NOUS Fonde en 1916, Kohl & Frisch Limite jouit dune solide rputation dans lindustrie des soins de sant et se distingue en tant que seul distributeur grossiste national dtenu et exploit par des Canadiens.

Entreprise familiale, elle est lun des principaux distributeurs nationaux au Canada et constitue le lien essentiel entre les fabricants de produits pharmaceutiques et les fournisseurs de soins de sant.

Kohl & Frisch est entirement quipe pour desservir les grandes chanes de dtail, les pharmacies indpendantes, les cliniques et les hpitaux pour leurs besoins en produits sur ordonnance, en vente libre, en soins de sant domicile et en produits de premire ligne. PROPOS DU POSTE Dans ce rle, le ou la Reprsentant(e) du service la clientle bilingue (RSC B) offre un service la clientle dexcellence nos clients en matire de prise de commandes et de rsolution de problmatiques. QUE FEREZ VOUS? Effectuer plusieurs tches cls lies au service la clientle,



incluant la saisie de commandes ainsi que la rsolution des demandes et problmatiques des clients. tablir et maintenir des relations solides avec les clients en assumant la responsabilit complte des dossiers, en faisant preuve de ractivit et de proactivit, et en assurant un suivi constant et de haute qualit. CE QUE VOUS APPORTEZ Diplme dtudes secondaires Exprience pralable en service la clientle ou en centre dappels (atout important) Capacit de grer un volume lev dappels tout en maintenant un service professionnel et efficace Aptitude analyser des problmatiques et recommander des solutions cratives pour des situations non standard Excellentes comptences en communication et relations interpersonnelles Capacit dmontre travailler efficacement en quipe Aptitude communiquer de faon professionnelle, tant loral qu lcrit, avec les clients et les services internes de K&F; Comptences Solides informatiques (applications Microsoft Office) Capacit travailler de faon autonome avec une supervision minimale Nature proactive, grand souci du dtail et esprit dinitiative CE QUE NOUS OFFRONS Ce poste offre une chelle salariale variant entre 48 447 $ et 56 243 $.

Le salaire final offert sera dtermin en fonction de facteurs tels que le lieu de travail, lexprience pertinente, le niveau de comptences et la formation. COMMENT POSTULER Les personnes intresses sont invites soumettre leur curriculum vit ainsi que toute autre documentation pertinente ladresse suivante : Veuillez indiquer le titre du poste Reprsentant(e) du service la clientle dans la ligne dobjet de votre courriel.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser lintelligence artificielle pour le dpistage initial et lvaluation des qualifications des candidats.

Toutes les dcisions finales dembauche sont prises par notre quipe de recrutement.

Kohl & Frisch remercie tous les candidats de leur intrt.

Seules les personnes slectionnes pour une entrevue recevront une mise jour quant leur statut de candidature dans un dlai de 45 jours suivant la date de soumission.

Nous valorisons votre intrt envers notre entreprise et nous nous engageons offrir une exprience de recrutement transparente et rapide.

Kohl & Frisch Limite accueille favorablement les candidatures de personnes en situation de handicap et offre des mesures dadaptation sur demande aux candidats participant au processus de slection.

📌 Bilingual Customer Service Representative - 12 Month Contract / Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (Montreal)
🏢 Kohl & Frisch
📍 Montreal