Représentant(e) des ventes internes / Inside Sales RepresentativeBeLuce Canada Inc. est devenu un chef de file des produits d'éclairage d'urgence et des luminaires destinés aux systèmes commerciaux et industriels de sécurité des personnes sur le marché nord-américain. La fabrication de produits d'éclairage d'urgence a permis à BeLuce Canada de se démarquer dans la conception et le lancement de produits innovants conformes aux normes, distribués partout au pays.En tant qu'employeur de choix, nous offrons une vaste gamme d'avantages, notamment des assurances, un programme de bonification, le télétravail, un congé payé pendant la période des Fêtes, un horaire d'été, une allocation mieux‐être et bien plus encore.Joignez‐vous à notre équipe professionnelle, engagée et dynamique, et franchissez une nouvelle étape dans votre carrière!Sommaire du posteRelevant de la gestionnaire du service à la clientèle, le ou la représentant(e) aux ventes internes développe des relations solides, traite les enjeux de façon proactive et maintient un haut niveau de professionnalisme tout en offrant un soutien complet aux agents. Elle collabore avec les différents départements, soutient les promotions et veille à assurer un niveau élevé de service à la clientèle grâce à une communication efficace et à une approche proactive de résolution de problèmes.Vos principales responsabilités seront les suivantes :Établir de solides relations d'affaires avec les agents en fournissant des réponses professionnelles, complètes et de qualité aux courriels dans des délais raisonnables,



ainsi qu'en offrant du soutien sur les points suivants :Prix et livraisons par courriel ou par téléphoneSaisie des commandes, incluant les commandes EDI et CRM ou toute autre plateformeCommunication avec l'agent concernant les écarts jusqu'à ce qu'une résolution soit trouvée et que la commande soit libéréeMises à jour concernant les commandes et suiviMaintenir et réviser le rapport de commandes en souffrance et proposer des solutions de rechangeCoordination de projetsRéférences croiséesVérification des stocks / preuves de livraisonAssurer le maintien du rapport des commandes ouvertes (rapport de commandes en souffrance) pour les lignes problématiques et les retards déraisonnables ne répondant pas aux attentes des clients; toute situation ne pouvant être résolue par des solutions de rechange doit être portée à l'attention du gestionnaire des ventes internes.Soutenir les agents dans le cadre des promotionsTravailler en collaboration avec les collègues afin de soutenir les initiatives clientsParticiper à toutes les réunions de ventes et de marketing ainsi qu'aux formations, sur demandeFormer les agents et les clients à l'utilisation du site web de l'entreprise et des autres outilsOffrir du soutien à d'autres régions,



au besoinCollaborer avec les autres départements de l'entreprise afin d'assurer la résolution des demandes clients et de répondre à leurs attentesToute autre tâche connexe pourrait être requise afin de soutenir l'équipe et de maintenir un haut niveau de service à la clientèleCompétences et qualifications requisesCompétencesÊtre orienté vers le client : savoir identifier les besoins des clients et proposer des solutions appropriéesPosséder de solides habiletés relationnelles et être capable de créer et de maintenir des relations durables avec les clients et les agentsAvoir de l'expérience en gestion des priorités afin de respecter plusieurs échéances et objectifsÊtre à l'aise avec le multitâche et capable d'évaluer et d'ajuster rapidement les priorités au besoinPosséder de bonnes habiletés en gestion du temps et être en mesure de respecter les échéancesÊtre capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique et rapideFaire preuve d'un grand souci du détail et d'un intérêt marqué pour le travail d'équipeÊtre axé sur la résolution de problèmes et orienté vers les résultatsPosséder d'excellentes habiletés de communication, tant à l'oral qu'à l'écritPosséder de 3 à 4 années d'expérience dans un poste en service à la clientèle et/ou en ventes internesDétenir un diplôme d'études collégiales en administration des affaires, en vente ou dans un domaine connexeAvoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office ainsi que de solides compétences informatiquesLe bilinguisme est requis : français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écritConnaissance du domaine de l'éclairage (un atout)Connaissance de NetSuite et de SAP (un atout)

📌 Représentant(E) Des Ventes Internes / Inside Sales Representative (Saint-Flavien)
🏢 Beluce
📍 Saint-Flavien