Intégrez Cencora en tant que Gestionnaire de Cas Bilingue pour une interaction proactive avec les patients et les professionnels de santé. Ce rôle clé requiert un fort esprit d'initiative et d'excellentes compétences en communication. Au sein d’Innomar Strategies, votre mission sera de servir de premier point de contact pour les demandes des clients, garantissant ainsi une grande satisfaction.

Vous utiliserez vos connaissances en procédures RH pour résoudre efficacement les problèmes et répondre à diverses requêtes. Une attention aux détails et un bon sens de l'organisation seront cruciaux. Key Responsibilities:

- Répondre aux demandes des clients par tous les canaux
- Enregistrer et suivre les résolutions des demandes




- Maintenir la communication jusqu’à la résolution finale
- Assurer le traitement administratif des demandes
- Identifier des besoins clients pour anticiper leurs demandes Requirements:
- Au moins un an d'expérience en service à la clientèle
- Exigence de bilinguisme en français et anglais
- Compétences analytiques et de résolution efficace des problèmes
- Maîtrise des systèmes de gestion de documents et Office
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément Apportez vos compétences en service client et contribuez activement aux services de santé chez Cencora.

📌 Cencora Gestionnaire de Cas Bilingue (Quebec City)
🏢 Innomar Strategies
📍 Quebec City