Sommaire de la fonction

Sous la responsabilité du.de la Chef.fe – Opérations, le.la Commis - Préposé.e aux services en bibliothèque contribue au bon fonctionnement des activités quotidiennes de la bibliothèque et à la qualité des services offerts. En première ligne auprès de la clientèle, il.elle assure un accueil professionnel et proactif, accompagne les membres selon leurs besoins et les informe sur les services, les contenus et les ressources disponibles. Il.elle participe également aux différentes opérations nécessaires au maintien d’un environnement fonctionnel, accessible et accueillant.

Tâches et responsabilités principales

Services aux membres et opérations de la bibliothèque

- Accueillir la clientèle de manière proactive, aller à sa rencontre afin de cerner ses besoins et l’informer sur les services, les contenus et les ressources offerts à la bibliothèque, en lui offrant un accompagnement adapté;
- Répondre en première ligne aux demandes de renseignements reçues en personne, par téléphone ou par tout autre canal de communication et diriger les demandes spécialisées vers les personnes ou les services appropriés;
- Assurer les opérations courantes liées aux prêts, aux retours, aux renouvellements et aux réservations de documents et de matériel, conformément aux procédures en vigueur;
- Effectuer la création et le renouvellement des comptes et des abonnements, émettre les cartes d’accès CAIJ et assurer la mise à jour des renseignements dans la base de données des membres;
- Répondre aux demandes de repérage de base,



effectuer les photocopies et autres reproductions demandées et acheminer les documents selon les normes établies;
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des outils, des ressources et des équipements technologiques disponibles à la bibliothèque;
- Percevoir les frais et amendes applicables auprès des membres et effectuer les suivis requis;
- Recueillir et consigner les données relatives à la consultation sur place des documents;
- Assurer le préclassement, le classement et le rangement des documents et du matériel afin de maintenir l’ordre et l’accessibilité des collections;
- Effectuer la mise à jour des publications en série et contribuer au maintien et à l’organisation des collections;
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture de la bibliothèque selon les procédures établies, au besoin;
- Veiller au maintien d’espaces de travail et de consultation ordonnés, fonctionnels et accueillants;
- Signaler les enjeux liés aux équipements et effectuer les appels de service requis auprès des ressources internes ou externes;
- Effectuer les activités liées à la réception, au tri et à l’expédition du courrier et des colis, ainsi que certaines tâches de soutien administratif lorsque requis;




- Contribuer à la structuration et à l’amélioration des outils facilitant le repérage et l’accessibilité de l’information;
- Participer à l’amélioration des processus, des procédures et des outils de travail liés aux services aux membres et aux opérations de la bibliothèque, et proposer des pistes d’amélioration lorsque pertinent;
- Représenter le CAIJ de façon professionnelle lors d’activités ou d’événements et contribuer à faire connaître ses contenus et ses services;
- Collaborer avec les membres de l’équipe et les autres services afin d’assurer une expérience cohérente, efficace et conforme aux standards de service du CAIJ;
- Participer à toute autre activité contribuant au bon fonctionnement de la bibliothèque et à la qualité des services offerts.

Qualifications et compétences

- Diplôme d’études collégiales (D.E.C.);
- Minimum 1 an d’expérience pertinente en service client ou en bibliothèque;
- Connaissance de base d’un logiciel de gestion de bibliothèque (atout);
- Bilinguisme (français/anglais) (atout);
- Service-client et collaboration.

Particularités

- Contrat à durée déterminée : 3 jours par semaine, soit les lundis, mardis et mercredis, avec possibilité d’ajouter des journées de travail selon les besoins et les disponibilités
- Soulever et manipuler des charges de moins de 10kg
- Travail physique lors des décalages et autres tâches en gestion de la collection

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2Y 1Y7

📌 Commis - Préposé.e aux services en bibliothèque (Montreal)
🏢 Centre d'accès à l'information juridique
📍 Montreal