Qui sommes-nous?

Depuis 1964, Location Olympique est une entreprise familiale qui offre des services de buanderie industrielle aux restaurants de Montréal et des environs. Depuis plus de 60 ans, nos clients nous font confiance pour notre fiabilité, notre service personnalisé et notre souci du détail. Ici, vous n'êtes pas un numéro : vous faites partie de la famille.

Le rôle

Nous cherchons un(e) leader d'équipe passionné(e) par le service à la clientèle pour diriger nos représentant(e)s de service (RDS). Vous serez au cœur de nos opérations : vous veillerez au bon déroulement des tournées, développerez votre équipe et bâtirez des relations durables avec nos clients. Si vous aimez autant motiver une équipe que trouver des solutions pour vos clients, ce poste est pour vous.

Vos responsabilités

Gestion d'équipe

- Diriger, encadrer et coacher les RDS afin qu'ils atteignent leurs objectifs de performance
- Recruter, mener les entrevues, embaucher et former les nouveaux RDS
- Animer des réunions d'équipe mensuelles

Opérations et tournées

- Superviser la planification, l'optimisation et l'exécution des itinéraires
- Gérer le règlement quotidien des tournées et assurer l'exactitude des quantités, de la facturation et de l'inventaire

Relation client

- Agir à titre de personne-ressource principale pour votre portefeuille de clients
- Répondre aux questions et aux plaintes, prendre les commandes et traiter les retours
- Bâtir des relations de confiance avec les propriétaires et gestionnaires de restaurants




- Consigner les interactions et les suivis dans notre logiciel de service à la clientèle

Développement des affaires

- Cerner de nouvelles occasions d'affaires auprès des clients existants
- Générer des prospects et collaborer avec l'équipe des ventes pour intégrer les nouveaux clients
- Négocier le renouvellement des ententes de service et gérer les dossiers de fidélisation

Votre profil

- Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en communication ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente
- Au moins 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Expérience en supervision ou en gestion d'équipe, un atout important
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
- Attitude positive, empathique et professionnelle en toutes circonstances
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
- Esprit critique, souci du détail et respect des échéances
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit

Ce que nous offrons

- Salaire de base concurrentiel selon l'expérience, avec possibilité de commissions
- Assurance collective
- Une entreprise familiale reliable, où votre travail est reconnu et où vous avez un réel impact

Prêt(e) à franchir la prochaine étape de votre carrière? Joignez-vous à la famille Olympique dès aujourd'hui! Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gestionnaire de comptes et des représentant(e)s de service (Montreal)
🏢 Location de Linge Olympique
📍 Montreal