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Motif De L'offre D'emploi

Remplacement temporaire d'un poste permanent

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

8

Famille D’emplois

Stratégie et planification des affaires

Nombre De Postes à

- Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

N/A

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/09/24

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/10/05

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

Personnel non syndiqué, classe NM1

Échelle Salariale

$107,503.00 - $134,379.00

À

- Propos Des Affaires Étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures.

Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison D’être Du Poste

Assurer la gestion intégrée (planification, organisation, direction et contrôle) de tous les services internes et impartis liés à l’accueil d’événements et d’activités multifacettes destinés à la communauté du campus, aux opérations estivales et d’hébergement, ainsi qu’aux services techniques, afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle tout en reflétant positivement la réputation de l’Université d’Ottawa.

Le titulaire assure un leadership transversal auprès de son équipe afin de mobiliser les ressources et de saisir toutes les occasions permettant d’atteindre un rendement optimal dans un cadre autofinancé. Il fait preuve d’un solide sens des affaires dans l’élaboration et l’adaptation de la planification stratégique en fonction des fluctuations du marché, des conditions externes et d’une gestion efficace des ressources internes et externes.

Le poste met l’accent sur le développement et le maintien de relations avec les fournisseurs, le suivi de la satisfaction de la clientèle au moyen d’indicateurs clés de performance et l’élaboration de politiques visant à optimiser l’utilisation des espaces et l’efficacité opérationnelle. Il contribue à la croissance des affaires grâce à ses compétences en réseautage, à sa participation active à d’importants événements de l’industrie et à la mise en place de partenariats stratégiques favorisant l’augmentation des revenus du campus et le rayonnement externe de l’Université.

De plus, le titulaire négocie et gère les ententes avec les parties prenantes, examine régulièrement les processus opérationnels et établit les modalités financières relatives à la location des espaces afin d’assurer l’efficacité des opérations, le traitement rapide des paiements et l’utilisation optimale des installations du campus.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

- Établit la vision, les objectifs et les marchés cibles pour les services d’événements et d’hébergement estival. Développe des indicateurs de performance et veille à l’alignement avec les stratégies du secteur.
- Dirige les initiatives de développement des affaires en identifiant des occasions de revenus grâce à des marchés ciblés, des stratégies de vente et des partenariats dans l’industrie (par exemple avec Tourisme Ottawa). Évalue continuellement les tendances du marché et adapte les plans afin d’accroître la visibilité, la viabilité financière et la réputation de l’institution.




- Développe et entretient des relations solides avec les parties prenantes, notamment les étudiantes et étudiants, les membres du personnel, les clientes et clients externes, les fournisseurs et les commerçants, afin de favoriser la collaboration et d’assurer une approche centrée sur la clientèle.Utilise des indicateurs, des sondages et la rétroaction recueillie pour surveiller et améliorer la qualité des services. Ajuste les plans d’action afin de répondre à l’évolution des attentes de la clientèle et de maintenir un haut niveau de satisfaction.

- Fournit une orientation stratégique et un soutien logistique aux équipes opérationnelles tout en adaptant les structures organisationnelles à la croissance du secteur.Gère les ressources humaines, y compris dans des environnements syndiqués, favorise un climat de travail productif et veille à l’atteinte des objectifs du secteur.Se tient informé des meilleures pratiques et formule des recommandations visant à accroître l’efficacité organisationnelle tout en maintenant des normes élevées en matière de qualité, de respect des échéanciers et de gestion budgétaire.
- Répartit stratégiquement les ressources humaines et financières et optimise les processus ainsi que les cadres réglementaires afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.Supervise le développement et la maintenance des plateformes technologiques (par exemple les systèmes de réservation) en collaboration avec le Service du logement et les Technologies de l’information, afin qu’elles répondent aux besoins du secteur, réduisent les erreurs et améliorent la productivité.
- Veille à ce que les événements respectent les politiques de l’Université, les règlements de la CAJO (Commission des alcools et des jeux de l’Ontario) ainsi que les normes internes.Travaille en étroite collaboration avec le Service de la protection, la Gestion des risques et les Services juridiques afin d’évaluer et de gérer les risques potentiels liés à la sécurité, à la réputation et aux aspects juridiques.Met en œuvre des mesures préventives pour protéger la réputation de l’Université et transmet les enjeux importants aux parties prenantes concernées lorsque nécessaire.
- Décrire la formation (ou l’équivalence), l’expérience, les connaissances et les compétences nécessaires pour atteindre les résultats attendus du poste. Veuillez préciser les exigences essentielles permettant d’exercer les fonctions de manière pleinement satisfaisante.

Ce Que Vous Apportez

- Baccalauréat en gestion d’événements, gestion hôtelière, dans un domaine connexe ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
- Minimum de dix (10) années d’expérience pertinente dans l’industrie hôtelière, la restauration, la gestion d’événements ou un domaine connexe.
- Minimum de huit (8) années d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe.
- Bilinguisme : français et anglais (oral et écrit). Pour être considérés pour ce poste, les candidats doivent obtenir au minimum un niveau Avancé faible en compréhension orale et en compréhension écrite dans leur deuxième langue officielle. Ce niveau est déterminé au moyen d’un test de compétence administré par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme.
- Expérience dans la gestion d’un secteur d’événements multifacettes et d’une équipe de vente.
- Excellente compréhension du cycle de vente, de la prospection jusqu’à la conclusion des ententes.
- Connaissance des principes et des pratiques de gestion budgétaire.
- Connaissance de la réglementation relative aux permis d’alcool (CAJO), de la législation sur la protection de la vie privée (LAIPVP/FIPPA), des permis municipaux liés aux événements ainsi que des tarifs d’hébergement.
- Aptitude démontrée à identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires et relations commerciales.
- Capacité à initier et mener à terme des activités, projets, changements ou politiques avec un minimum de supervision.
- Excellentes habiletés organisationnelles permettant d’établir des priorités,



de respecter des échéances serrées et de gérer efficacement le stress lié à des priorités concurrentes.
- La capacité démontrée à utiliser des systèmes d’information pour l’analyse de données et la production de rapports est considérée comme un atout.
- Excellentes compétences en communication, en négociation et en présentation afin d’interagir avec une clientèle variée et les membres de l’équipe, de promouvoir les services du secteur et de gérer les attentes tout en assurant la satisfaction de la clientèle.
- Personne proactive, autonome et capable de travailler avec une supervision limitée.
- Certains déplacements ou du travail à l’extérieur des heures normales de bureau, y compris les fins de semaine, peuvent être requis pour participer à des rencontres, des activités de réseautage ou des conférences.
- Capacité à lire, analyser et interpréter des documents d’affaires généraux, des procédures techniques ou des règlements gouvernementaux, puis à les appliquer aux activités du secteur.

Compétences Clés à

- L’Université
- D’Ottawa

Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa : Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet.

Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.

Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.

Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.

Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement.

Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté

- LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à [email protected]. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 –

- Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.

📌 Gestionnaire, Fonctionnement et développement des affaires (événements) (Ottawa)
🏢 University of Ottawa
📍 Ottawa