ALIMENTATION SUNBEC INC.

2279 A. des Laurentides, Laval, QC H7S 1Z7, Canada

Poste : Représentant Service à la Clientèle - Bilingue

Vous êtes passionné par la satisfaction des clients et la gestion des commandes ? Vous avez de l'expérience dans un environnement manufacturier, avez un talent naturel pour construire des relations de confiance et êtes bilingue (français/anglais) ? Vous êtes rigoureux, proactif et motivé par l'excellence du service ? Vous n'avez pas peur des défis ?

Rejoignez

Alimentation SUNBEC INC., une entreprise familiale en pleine expansion spécialisée dans l'emballage et la distribution de produits de qualité (sel, sucre, poivre). Découvrez un environnement de travail entièrement rénové, dynamique, stimulant et en constante évolution où chaque jour est une nouvelle opportunité de briller et d'évoluer dans votre carrière !

À propos de nous

Avec plus de 38 ans d'expérience, Alimentation SUNBEC INC. s'engage à offrir des produits d'excellence, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de nos priorités. Nous sommes une entreprise familiale fière de notre culture d'équipe soudée, d'innovation et de croissance continue. Chez nous, chaque membre de l'équipe contribue à notre succès et notre mission. Profitez d’un environnement de travail moderne et entièrement rénové, pensé pour le bien-être et la productivité de nos employés.

Vos missions

Offrir un service client d'exception :

- Gérer un volume important d'appels entrants et de courriels avec professionnalisme.
- Ouvrir et mettre à jour les comptes clients dans le système.
- Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir des informations sur les produits/services.
- Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, en identifiant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions adaptées.

Gérer les commandes de manière efficace :
- Préparer les documents administratifs et veiller à ce qu'ils soient conformes aux exigences des clients.
- Saisir et gérer les commandes clients avec précision et rapidité grâce aux outils modernes (Excel, Zoho CRM).
- Superviser le processus de commande complet, de la prise en charge à la livraison, tout en anticipant des solutions pour éviter les imprévus.

Faire preuve d'adaptabilité dans un environnement dynamique :
- Prioriser et gérer les urgences en apportant des solutions rapides, tout en maintenant un service de haute qualité.

Ce que nous cherchons
- Expérience antérieure en service à la clientèle « B2B » et gestion de commandes dans le secteur de la distribution ou manufacturier.
- Expérience en milieu manufacturier requise.
- Personnalité dynamique, organisée et axée sur les solutions.
- Profil proactif avec un intérêt marqué pour la satisfaction client et la rigueur administrative.
- Excellent sens de l'initiative et capacité à prendre les devants face aux défis.
- Bilinguisme en français et en anglais obligatoire, tant à l'oral qu'à l'écrit.




- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
- Bonne gestion des priorités et du temps, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à faire face aux imprévus avec diligence et souplesse.
- Maîtrise des outils Microsoft (Outlook, Word, Excel) et d'un CRM (Zoho est un atout).
- Résider actuellement au Canada et être citoyen, résident permanent ou posséder un permis de travail canadien.

Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein dans un environnement de travail convivial, stimulant, et entièrement rénové.
- Horaires stables en semaine (8 h à 16 h 30), favorisant l'équilibre travail-vie personnelle.
- Rémunération fixe entre 40 000 et 60 000 $ par année selon l'expérience.
- L'opportunité de développer votre carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance, où vos contributions seront valorisées et reconnues.

Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Alimentation SUNBEC INC., vous rejoignez une équipe passionnée, dans un environnement de travail moderne, entièrement rénové et en évolution rapide. Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe et investissons dans leur succès et leur bien-être.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Postulez dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante dans une entreprise qui valorise le service client et l'excellence !

Le genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.

ALIMENTATION SUNBEC INC.

2279 A. des Laurentides, Laval, QC H7S 1Z7, Canada

Position: B2B Customer Service & Order Management Representative – Bilingual

Are you passionate about customer satisfaction and order management? Do you have experience in a manufacturing environment, a natural talent for building trust-based relationships, and are you bilingual (French/English)? Are you rigorous, proactive, and driven by service excellence?

Are you unafraid of challenges? Join Alimentation SUNBEC INC., a rapidly growing family business specializing in the packaging and distribution of quality products (salt, sugar, pepper). Discover a fully renovated, dynamic, stimulating, and constantly evolving work environment where every day is a recent opportunity to shine and grow your career!

About Us

With over 38 years of experience, Alimentation SUNBEC INC. is committed to offering excellent products while placing customer satisfaction at the heart of our priorities. We are a family business proud of our close-knit team culture, innovation, and continuous growth. With us, every team member contributes to our success and mission. Enjoy a modern,



fully renovated work environment designed for the well-being and productivity of our employees.

Your Responsibilities

Deliver exceptional customer service

- Manage a high volume of inbound calls and emails professionally.
- Open and update customer accounts in the system.
- Communicate with customers by phone and email to answer inquiries, resolve issues, and provide product/service information.
- Act as a trusted advisor to clients by identifying their specific needs and providing suitable solutions.

Manage orders efficiently
- Prepare administrative documents ensuring they are compliant with customer requirements.
- Enter and manage customer orders accurately and quickly using modern tools (Excel, Zoho CRM).
- Oversee the complete order process, from intake to delivery, while anticipating solutions to prevent unexpected issues.

Demonstrate adaptability in a dynamic environment:
- Prioritize and manage emergencies by providing fast solutions while maintaining high-quality service.

What We Are Looking For
- Prior experience in B2B customer service and order management in the distribution or manufacturing sector.
- Experience in a manufacturing environment required.
- Dynamic, organized personality focused on solutions.
- Proactive profile with a strong interest in customer satisfaction and administrative rigor.
- Excellent sense of initiative and ability to take the lead when facing challenges.
- Bilingualism in French and English required, both spoken and written.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong time and priority management, ability to handle multiple files simultaneously, and tackle unexpected issues with diligence and flexibility.
- Proficiency with Microsoft tools (Outlook, Word, Excel) and a CRM (Zoho is an asset).
- Currently residing in Canada and being a Canadian citizen, permanent resident, or holding a valid Canadian work permit.

What We Offer
- Permanent full-time position in a friendly, stimulating, and fully renovated work environment.
- Stable weekday schedule (8:00 AM to 4:30 PM), promoting work-life balance.
- Fixed salary between $40,000 and $60,000 per year depending on experience.
- The opportunity to develop your career within a growing company where your contributions will be valued and recognized.

Why Join Us? By joining Alimentation SUNBEC INC., you join a passionate team in a modern, fully renovated, and fast-paced work environment. We believe in the importance of every team member and invest in their success and well-being.

Ready to take on a recent challenge? Apply today for a rewarding career in a company that values customer service and excellence!

The masculine gender is used solely to lighten the text.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $40,000.00-$60,000.00 per year

Benefits

- Casual dress
- On-site parking
- Paid time off

Application question(s):
- How many years of manufacturing environment experience do you have?

Experience:
- Order processing: 5 years (required)

Language:
- Anglais (required)
- Français (required)

Work Location: In person

📌 Représentant service à la clientèleB Bilingue /B Customer Service Représentative Bilingual (Laval)
🏢 Alimentation Sunbec Food
📍 Laval