Tu souhaites t'investir dans une entreprise qui œuvre pour protéger l'environnement? Tu aimes effectuer ton travail avec peu de supervision? Tu es super efficace même lorsque tu es sous pression et que tu as un délai prescrit? Tu aimes satisfaire les clients suite à leur demande? Tu souhaites avoir une équipe de travail qui est team-oriented et qui t'aidera à trouver des solutions pour tes clients?

Le poste de représentant(e) service à la clientèle, dans notre entreprise est parfait pour toi !

Sous la direction du directeur marketing & service à la clientèle, le représentant, service à la clientèle est responsable de coordonner toutes les activités reliées à la logistique et au transport pour la réception des matières à l’usine.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

- Travailler en étroite collaboration avec les représentants des comptes-majeurs dans leur travail auprès des clients;
- Voir à l’organisation des expéditions de la clientèle vers l’usine incluant : validation des prix, coordination avec l’équipe de la production, organisation du transport, préparation des documents de transport et de douanes, facturation.
- Préparer les propositions de prix et procéder à la révision annuelle selon les directives des représentants des comptes-majeurs;
- S'assurer que toutes les informations relatives aux préavis ou tout autre document requis soient complets et exacts afin de planifier les expéditions des États-Unis;
- Travailler en collaboration avec le service du crédit afin de respecter les termes de chaque client;
- Organiser la logistique pour la cueillette de barils à points multiples;
- Procéder à la facturation de tous les arrivages :
- Pour les solides et liquides en vrac : vérifier les quantités, les analyses, les hors-normes, le transport et les autres frais;
- Pour les barils : procéder à la pré-facturation selon les analyses et les manifestes, vérifie les résultats hors-normes, le transport,



les autres frais et faire approuver par le client;
- Voir avec les clients les différentes options pour la gestion des barils refusés, des contenants vides à retourner et faire le suivi selon les délais prescrits;
- Répondre aux questions des clients en ce qui a trait aux technicalités, à la conformité et à la facturation;
- Enregistrer les plaintes qui sont liées à leur service (temps d’attente, bris de conteneur ou autre) et s’assurer de son suivi auprès des gens et services concernés;
- Participer à des projets multidisciplinaires;
- De plus, sur demande, effectuer toute autre tâche connexe pouvant relever de cet emploi.

QUALITÉS

- Connaitre les aspects de son travail qui peuvent avoir un impact (nuire ou améliorer) sur les opérations pour combler les besoins et attentes de la clientèle;
- Respecter la politique qualité de Stablex. Met en application les méthodes, les procédures et les instructions de travail;
- Participer à l’amélioration continue des pratiques de travail et des services offerts aux clients.

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET EXIGENCES · Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) dans un domaine lié à l’emploi ;

· Expérience de travail de deux (2), trois (3) ans dans un emploi connexe;

· Expérience dans l’industrie et le transport des matières dangereuses, un atout;

· Le français est requis. L’anglais avancé est requis, pour des communications quotidiennes avec une clientèle anglophone;

· Très bonne capacité à travailler en équipe;

· Bon communicateur et irréprochable dans son approche client.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 45 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Formation:
- DEC (Souhaité)

Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Blainville, QC

📌 Représentant(e) service à la clientèle (Blainville)
🏢 Stablex Canada
📍 Blainville