Résumé du poste

Cedar Sécurité est à la recherche d’un(e) responsable des opérations expérimenté(e) pour superviser les activités quotidiennes de nos équipes de sécurité à travers le Québec. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec l’équipe de direction et participerez au recrutement, à la formation, au développement des employés et à la gestion de leur rendement. Vous veillerez à ce que chaque agent de sécurité dispose des ressources et du soutien nécessaires pour réussir et à ce que nos opérations soient menées avec professionnalisme et intégrité.

À propos de Cedar Sécurité

Cedar Sécurité est une entreprise canadienne en pleine croissance, détenue et exploitée à 100 % par des Canadiens, avec une présence en Ontario et ailleurs au Canada.

Notre philosophie est simple : nous considérons nos employés comme des personnes avant tout. Nous accordons une grande importance à la rétention, à la formation et au développement continu de notre personnel. En tant que responsable des opérations, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de cette philosophie en bâtissant des équipes qui se sentent soutenues, motivées et fières de représenter Cedar.

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable des opérations stratégique et très présent(e) sur le terrain pour diriger nos activités de sécurité à travers le Québec. Ce poste vous amènera régulièrement sur le terrain, où vous travaillerez aux côtés de nos équipes, évaluerez leur rendement et apporterez un soutien direct à notre personnel.

Vous serez responsable de l’ensemble du cycle de vie des employés : attirer et recruter des personnes intègres, offrir des programmes de formation solides, assurer un accompagnement et un encadrement continus et favoriser un environnement dans lequel les agents de sécurité peuvent s’épanouir et progresser professionnellement.

Le caractère, la fiabilité et les aptitudes en leadership sont nos principales priorités.

Principales responsabilités

Recrutement et acquisition de talents

- Participer à l’ensemble du processus de recrutement de nos équipes de sécurité, en accordant la priorité à l’intégrité, à la fiabilité et au potentiel de développement plutôt qu’au simple fait de combler des quarts de travail.
- Mener les entrevues, effectuer les vérifications d’antécédents et assurer l’intégration des nouvelles recrues afin de veiller à ce que chaque nouvel employé adhère aux valeurs de Cedar.

Formation et développement

- Adapter,



coordonner et offrir des programmes de formation qui vont au-delà des exigences minimales liées à l’obtention du permis, notamment en matière d’usage de la force, de procédures d’arrestation, de rédaction de rapports, de désescalade et de connaissance de la situation.
- Assurer une orientation propre à chaque site et veiller à ce que chaque agent dispose des outils et des connaissances nécessaires pour réussir avant son premier quart de travail.
- Repérer les employés à fort potentiel et créer des parcours de développement vers des postes de supervision ou des carrières dans les services policiers.

Soutien aux employés et gestion du rendement

- Agir comme principal soutien opérationnel pour les agents sur le terrain, en résolvant les problèmes, en offrant de l’encadrement en temps réel et en veillant à ce qu’ils ne se sentent jamais laissés à eux-mêmes sur leur lieu de travail.
- Effectuer régulièrement des suivis, des évaluations du rendement et des rencontres de rétroaction constructive. Chez Cedar, nous privilégions les échanges individuels, l’accompagnement et le soutien plutôt que les mesures disciplinaires ou punitives.
- Favoriser une culture de responsabilisation, de professionnalisme et de respect mutuel sur l’ensemble de nos sites.

Leadership opérationnel

- Superviser les activités quotidiennes de plusieurs sites et veiller à ce que tous les quarts de travail soient adéquatement pourvus par des agents qualifiés et bien préparés.
- Coordonner les horaires, gérer les absences de dernière minute et assurer une couverture sans faille, sans compromettre la qualité du service.
- Intervenir directement sur le terrain lorsque nécessaire afin de combler les besoins opérationnels et montrer l’exemple.

Profil recherché

- Permis d’agent de sécurité valide délivré par le Bureau de la sécurité privée (BSP), ou capacité à l’obtenir rapidement.
- De 3 à 5 ans ou plus d’expérience progressive dans les opérations de sécurité, dont au moins 2 ans dans un rôle de supervision ou de gestion.
- Solide expérience en recrutement, en formation et en développement des employés. Vous aimez sincèrement aider les gens à progresser.




- Excellente connaissance des opérations de sécurité dans le commerce de détail ou dans des environnements similaires. Une expérience en sécurité tactique ou en sécurité en civil dans le commerce de détail constitue un atout important.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication. Vous êtes capable de désamorcer une situation tendue avec un agent aussi efficacement que vous pouvez animer une séance d’information ou d’encadrement pour une équipe.
- Excellente maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous serez régulièrement amené à rédiger et à réviser des rapports d'incident, des supports de formation et des communications internes dans les deux langues.
- Capacité démontrée à gérer des priorités changeantes dans un environnement dynamique et multisite.
- Bonne maîtrise des logiciels de gestion des horaires, des systèmes de rédaction de rapports et des outils informatiques courants.
- Certification en premiers soins et RCR-C valide, ou volonté de l’obtenir.
- Casier judiciaire vierge.
- Attitude professionnelle, calme et posée. Vous êtes une véritable représentation de Cedar Sécurité.
- Permis de conduire valide et véhicule fiable pour effectuer des déplacements réguliers entre les différents sites au Québec.

Plus key encore, vous faites preuve d’intégrité dans votre leadership. Vous vous souciez des personnes qui travaillent sur le terrain et saisissez chaque occasion de les aider à réussir. Lorsqu’elles réussissent, nous réussissons aussi. Pourquoi vous joindre à Cedar Sécurité?

- Faites partie intégrante d’une entreprise canadienne en pleine croissance, où votre voix contribue réellement à façonner nos façons de travailler et la gestion de nos opérations.
- Salaire concurrentiel, avantages sociaux et équipe de direction qui soutient votre développement professionnel.
- Travaillez aux côtés de personnes qui accordent autant d’importance que vous à la sécurité, au professionnalisme et à la sécurité de la communauté.

Comment postuler Si vous êtes prêt(e) à prendre les devants, à bâtir des équipes exceptionnelles et à contribuer à définir le prochain chapitre de Cedar Sécurité, nous vous invitons à soumettre votre CV accompagné d’une courte lettre de présentation.

Nous recherchons la bonne personne pour nous aider à poursuivre notre croissance.

Discutons-en.

Rémunération : 82 000,00$ à 108 500,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable des opérations (Montreal)
🏢 Cedar Security
📍 Montreal