Do you want to help children receive toys for Christmas? Help register their families for Toy Mountain this fall!

We have multiple contracts available. All of them are Monday - Friday from 8:30 am - 4:30 pm:

1. Full time contract from October 28th - December 18th, 2026 (2 position)
2. Full time contract from October 28th - December 11th, 2026 (1 position)
3. Full time contract from October 28th - December 4th, 2026 (1 position)
4. Full time contract from October 28th - November 20, 2026 (1 position)

Reporting/Scope of Responsibility: Reporting to the Director of Operations and under the leadership and guidance of the Training and Quality Assurance Coordinator, the Special Projects Agent - Registrations (SPAR) is responsible for registering callers for seasonal programs, in English and French. They are also responsible for accurate call recording, data entry, and other administrative duties, as assigned.

Key Activities:

- Responds to inquirers (phone, e-mail);
- Registers or directs inquirers to the appropriate seasonal program by using the software provided;
- Ensures that inquirers are answered politely, accurately and appropriately in the language of their choice;
- Verifies voicemails and emails at regular intervals and delivers messages to the appropriate party in a timely fashion;
- Assists in special initiatives related to service delivery as required;
- General administrative duties as assigned.

Job Requirements

Knowledge and experience:

- Knowledge of Microsoft Office;
- Knowledge of call centre operations; (Asset)
- Knowledge of data entry; and, (Asset)
- Knowledge of the not-for-profit sector and community services system; (Asset)

Skills

- Excellent interpersonal skills;
- Above-average attention to detail;
- Ability to type quickly and with a low number of errors; and,
- Fluency in English and French.

Personal Attributes

- Honest and trustworthy;
- Respectful;
- Possess cultural awareness and sensitivity;
- Demonstrates sound work ethics;
- Curiosity;
- Willingness to work flexible hours; and,
- Communicates well with staff.

About CNEO: Are you a curious, compassionate individual looking to make an impact in people’s everyday lives? Do you work well under pressure? This may be the job for you!

The Navigation of Eastern Ontario (CNEO) is a non-profit, bilingual organization that helps to connect people through multilingual mediated access to community, social, health and government services in their community, including:

- Information & Referral Services (2-1-1 and 211Ontario.ca);
- Service & Resource Publications;
- Data Leasing;
- Email Broadcast;
- Community Information Bulletin;
- Service Record Translation;
- Service Record Management; and
- Provision of Community Needs Data.

The Community Navigation of Eastern Ontario welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Hiring Process:





CNEO does not utilize any type of artificial intelligence during the hiring process. The review of applications is done by the director of operations and applications are read in the order that they are submitted. While we thank all applicants, only those who are retained will be contacted.

CNEO's hiring process consists of a preliminary screening message via Indeed if the application is retained, then a telephone call to assess language proficiency and discuss the role, then a formal interview and written test, and ends with a reference check process.

Conditions:

- $23,00 an hour, 35 hours a week
- Hybrid / remote work after the training period is completed; must be able to travel to the CNEO office in case of technical issues.

Agent.e de projets spéciaux – Inscriptions (plusieurs postes disponibles)

Description du poste

Voulez-vous aider des enfants à recevoir des jouets pour Noël? Aidez à les inscrire cet automne!

Nous avons plusieurs contrats disponibles. Tous sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 :

1. Contrat à temps plein du 28 octobre au 18 décembre 2026 (2 postes)
2. Contrat à temps plein du 28 octobre au 11 décembre 2026 (1 poste)
3. Contrat à temps plein du 28 octobre au 4 décembre 2026 (1 poste)
4. Contrat à temps plein du 28 octobre au 20 novembre 2026 (1 poste)

Portée des responsabilités/Ligne d’autorité: Relevant de la directrice des opérations et sous la direction et l’encadrement de la coordonnatrice de la formation et de l'assurance de la qualité, l’Agent.e de projets spéciaux – Inscriptions (APSI) est responsable d’inscrire les appelants aux programmes saisonniers, en anglais et en français, de l'enregistrement précis des appels, de la saisie des données, de la sensibilisation et des autres tâches administratives, selon les besoins.

Activités clés :

- Inscrire ou référer les appelants au programme saisonnier approprié, en utilisant les logiciels fournis
- Répondre aux clients de façon polie, précise et appropriée, dans la langue officielle de leur choix
- Vérifier les messages vocaux et électroniques à intervalles réguliers et les transmettre à la personne appropriée, en temps opportun
- Appuyer les initiatives spéciales liées à la prestation de service, au besoin
- Participer à toute autre tâche administrative assignée

Exigences professionnelles

Connaissances et expérience:

- Familiarité avec Microsoft Office
- Familiarité avec les opérations d’un centre d’appel (un atout)
- Expérience dans la saisie de données (un atout)
- Connaissances du secteur sans but lucratif et des services sociaux (un atout)

Compétences





- Excellentes compétences relationnelles
- Bonne attention au détail
- Capacité de taper rapidement et avec précision sur un clavier
- Maîtrise du français et de l’anglais

Aptitudes personnelles

- Honnêteté et fiabilité
- Respect
- Sensibilité culturelle
- Éthique de travail
- Curiosité
- Disponibilité en matière d’horaires variables
- Communication efficace avec le personnel

À propos du NCEO : Êtes-vous une personne curieuse et compatissante, cherchant à avoir un impact positif sur la vie des gens? Vous travaillez bien sous pression? Voici un travail qui pourrait vous intéresser!

La Navigation communautaire de l’est ontarien (NCEO) est un organisme bilingue à but non lucratif. Il offre, par le biais de l’Internet et d’autres médias électroniques, un accès multilingue aux services sociaux, de santé et gouvernementaux, incluant:

· Services d’information et d’aiguillage (I-A) (2-1-1 et 211Ontario.ca)

· Publications en matière de services et de ressources

· Location de données

· Diffusion par courriel

· Babillard d’information communautaire

· Traduction de dossiers

· Service de gestion de dossiers

· Provision de données sur les besoins communautaires La Navigation communautaire de l’est ontarien invite et encourage les candidatures de personnes ayant un handicap. Toutes les mesures raisonnables seront prises pour fournir aux postulants les adaptations demandées durant toutes les étapes du processus de sélection.

Processus de recrutement :

Le NCEO n'utilise aucun type d'intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. La vérification des CVs est effectuée par la directrice des opérations; les candidatures sont lues dans l'ordre dans lequel elles ont été soumises. Nous remercions tous les candidats, mais seuls ceux qui sont retenus seront contactés.

Le processus de recrutement de CNEO comprend une présélection par message via Indeed si la candidature est retenue, puis un entretien téléphonique pour évaluer les compétences linguistiques et discuter du poste. Cela sera suivi d'une entrevue formelle et d'un test écrit, et se terminera par une vérification des références.

Conditions :

- $23,00 de l’heure, 35 heures par semaine
- Ce poste est disponible dans un modèle hybride et/ou de télétravail suivant la formation; le candidat doit pouvoir se rendre au bureau du NCEO en cas de problèmes techniques

Job Types: Full time, Fixed term contract, Seasonal Pay: $21.00-$23.00 per hour

Benefits

- Casual dress
- On-site parking

Ability to commute/relocate:
- Gloucester, ON K1J 1A3: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Application question(s):
- We have multiple contract terms available. Please indicate your preference as per the “” section in the job posting.

Language:
- English (required)
- French (required)

Work Location: Hybrid remote in Gloucester, ON K1J 1A3

📌 Special Projects Agent – Registrations (Gloucester)
🏢 Community Navigation of Eastern Ontario
📍 Gloucester