Conseiller(ère) technique / Service Advisor

Viens faire un tour!

Poste : Conseiller(ère) technique (Service Advisor)
Compagnie : BMW MINI Laval
Lieu : Laval, QC
Classification : Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatement

La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus important groupe de concessionnaires automobiles canadien coté en bourse et détenu par des intérêts canadiens, avec des activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos employés, nos clients et lexcellence opérationnelle est au cœur de notre réussite.

Nos employés sont la clé de notre succès, bâtissant chaque jour des relations durables fondées sur la confiance avec notre clientèle. Grâce à notre réseau national, nous offrons les opportunités et le soutien nécessaires pour bâtir une carrière à votre image. Ici, le rythme est rapide, stimulant et imprévisible... et cest exactement ce qui nous passionne.

Votre rôle

Nous sommes à la recherche dun(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous jouerez un rôle clé dans lexpérience client en assurant un service professionnel et personnalisé aux clients qui choisissent BMW MINI Laval pour lentretien de leur véhicule.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière dentretien et de réparation






• Évaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparations


• Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone


• Préparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-dœuvre


• Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule


• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens


• Effectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparations


• Maintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuées


• Minimum de 2 ans dexpérience en concession automobile à titre de conseiller technique


• Expérience avec le système CDK, un atout


• Excellentes connaissances du domaine automobile


• Capacité démontrée à offrir une expérience client exceptionnelle


• Aptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performance


• Capacité à exceller dans un environnement rapide comportant plusieurs priorités


• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles


• Capacité à demeurer calme et professionnel dans les situations difficiles


• Sens de lorganisation et rigueur dans les suivis


• Intérêt et aisance avec la technologie






• Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite

Les avantages

• Rémunération et programme davantages sociaux concurrentiels


• Rabais employés sur lachat et lentretien de véhicules


• Programme daide aux employés et à leur famille


• Activités de reconnaissance et concours à léchelle de lentreprise tout au long de lannée


• Développement professionnel et possibilités davancement

Et ce nest quun début. Chaque jour, nous travaillons à bâtir une culture inclusive qui valorise la diversité, léquité et le sentiment dappartenance de tous les membres de notre équipe.

Pouvez-vous vous imaginer ici dès maintenant?

Nous lespérons. Il est tout aussi key pour vous de nous choisir que pour nous de vous choisir. Découvrez pourquoi BMW MINI Laval est un endroit exceptionnel où faire carrière.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Notre engagement sétend aux personnes dorigines et didentités diverses.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur lidentité de genre, la race, lorigine nationale, lethnie, la religion, lâge, lorientation sexuelle, létat matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques.

AutoCanada sengage à offrir des mesures dadaptation raisonnables aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin dune mesure dadaptation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

Can You Picture Yourself Here Already?