Faites briller votre talent au sein dune équipe dynamique à Laval !

Notre client, un acteur clé du secteur des assurances, recherche activement un(e) Agent(e) au service à la clientèle positif(ve) et proactif(ve) pour joindre son équipe de confiance. Dans ce rôle crucial, vous serez au cœur de la relation client en offrant une expérience dexception et en contribuant activement à la fluidité des opérations.

Votre quotidien :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients.


• Répondre aux demandes dinformation avec clarté et bienveillance.


• Collaborer avec léquipe interne pour garantir un suivi rapide et impeccable des dossiers.

Lieu : Laval

Type de poste : Contrat de 6 mois (avec de fortes possibilités de prolongation et de permanence)

Horaire : Versatile de jour, du lundi au vendredi 35 h / semaine (au choix : 8 h à 16 h ou 9 h à 17 h)

Salaire : 22 $à 26$ / heure (selon expérience)

Avantages

• Travaillez au sein d’une équipe dynamique.


• Accès facile par les transports en commun.


• Excellente opportunité d’évolution au sein d’une entreprise reconnue.

Responsabilités

• Répondre à environ 180 appels par jour.


• Identifier les besoins des clients et les transférer au bon service.


• Utiliser efficacement les outils informatiques (Outlook, Teams, système de téléphonie virtuel).


• Contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif.

Qualifications

• compétences en communication et service à la clientèle.


• Maîtrise des logiciels informatiques courants.


• Bilinguisme (français et anglais) puisque quil faut desservir une clientele de lextérieur du Québec.


• Expérience en téléphonie est un atout, mais la formation sera fournie.

Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature des tâches, qui impliquent des communications fréquentes avec une clientèle ou des partenaires hors du Québec.

Randstad Canada sengage à favoriser une main-dœuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir léquité, la diversité et linclusion dans toutes nos sphères dactivité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-dœuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de lavancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête déquité généralement sous-représentés dans la main-d’œuvre au Canada, y compris les personnes qui sidentifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada sengage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins daccessibilité et daccommodation tout au long du cycle de vie de lemploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses demploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière daccommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour sassurer de leur capacité à participer pleinement au processus dentrevue.