Job Description

Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada, dexaminer et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride flexible.

Quiconque pose sa candidature doit disposer dune autorisation de travail au Canada.

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients. En tant que société privée, nous sommes résolument portés sur linnovation dans tous nos domaines dactivité alors que nous poursuivons notre expansion.

Travailler chez nous veut dire faire partie dun groupe diversifié de personnes dévouées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où vous vous sentirez valorisé et soutenu; un milieu propice à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.

Représentant ou Représentante bilingue du service à la clientèle et du support (Contrat)

(English posting below)

Ce poste comporte plusieurs ouvertures.

Veuillez notez que ce poste est pour des contrats terminant le 30 avril 2027.

Tous les postes sont assujettis à des quarts rotatifs :



du lundi au vendredi de 8 h à 20h pour les équipes du traitement et les équipes du centre de services aux conseillers.

Ce poste est disponible à Montréal, Toronto, Mississauga et Calgary.

Si vous êtes dans la région du Grand Toronto, le lieu de travail pour ce poste est le 483, rue Bay à Toronto jusquà environ la fin de lannée 2026, moment auquel le lieu de travail sera transféré au nouveau bureau de Mississauga situé au 3, promenade Robert Speck.

Qui sommes-nous?

Animés par nos valeurs de confiance et dintégrité qui guident tout ce que nous faisons, notre mission consiste à aider les investisseurs canadiens à se bâtir un meilleur avenir et à rester à lavant-garde. Fidelity Investments Canada s.r.i. figure parmi les chefs de file de la gestion de fonds communs de placement et de FNB.

Nous sommes fiers de notre méthode de placement exclusive et rigoureuse découlant dune recherche exhaustive.

Nous offrons une gamme complète de produits et services aux investisseurs par lintermédiaire dun vaste réseau de courtiers et de conseillers en placements indépendants. Notre objectif principal est dappuyer les professionnels des placements dans leurs efforts visant à aider leurs clients à planifier leur retraite et à réaliser dautres objectifs personnels importants qui nécessite une gestion financière ciblée.

Votre contribution

Vous jouerez un rôle significant en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et dautres objectifs personnels.



Les membres de notre équipe veillent à ce que toutes les demandes des conseillers et des courtiers soient traitées avec le plus grand soin.

Équipe du traitement

Vous serez responsable dadministrer les comptes de fonds communs de placement des particuliers et dexécuter les opérations avec exactitude et en temps opportun.

Vous communiquerez avec des clients internes et externes pour recueillir les données manquantes et vous assurer de résoudre les opérations problématiques dans les plus brefs délais.

Équipe du centre de services aux conseillers

Vous procurez un service à la clientèle de première classe aux conseillers en placements, à leurs équipes de soutien administratif et aux investisseurs dans notre centre dappels entrants.

Vous travaillerez directement avec les conseillers pour leur donner le soutien dont ils ont besoin pour informer leurs clients et planifier leurs stratégies de placement à court et à long termes.

Vous représenterez Fidelity en prenant en charge la résolution de la demande de renseignements du client et en lui facilitant la tâche en le transférant au bon associé interne, le cas échéant, en temps opportun.

Ce que nous recherchons

• Diplôme détudes collégiales (nous encourageons les récents diplômés à soumettre leur candidature) ou experience équivalente.
• Le bilinguisme tant à loral quà lécrit (français et anglais) est requis.
• Vous avez à cœur daider les investisseurs à se bâtir un meilleur avenir
• Vous avez la passion doffrir une expérience client exceptionnelle
• Vous désirez contribuer à la croissance de lentreprise en développant des relations durables et en les cultivant
• Vous désirez ardemment apprendre et vous perfectionner
• Vous vous épanouissez dans une culture dentrep