Chez JUNIC, devenez l'architecte du Centre d'expérience client, où chaque demande sera transformée en une relation durable. Travaillez pour bâtir un parcours client exceptionnel.

Le rôle consiste à définir et à piloter la création du Centre d’expérience client, avec un accent sur la gestion des interactions dès le premier contact. Vous serez en charge de qualifier les besoins, de réserver les visites et de garantir une expérience sans faille jusqu’à la signature du bail. Votre approche rigoureuse et votre leadership serviront à renforcer la fonction sur tous les fronts.

Key Responsibilities:



• Établir des processus et scripts d'interaction • Prendre en charge les demandes des clients via divers canaux • Concevoir un parcours client optimal dans Follow Up Boss • Surveiller les conversions et ajuster les stratégies • Travailler étroitement avec marketing et location

Requirements: • Expérience avérée en location ou service client • Bonne maîtrise des outils CRM et suivi des données • Compétences en leadership et méthodologie précise • Bilingue français-anglais est un plus • Connaissance du marché Gatineau-Ottawa appréciée

Accédez à une belle opportunité de développer des standards élevés d'expérience client avec JUNIC. #J-18808-Ljbffr

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📍 Winnipeg